# Výdělky a výplaty

> Zůstatek z donatů v KickBotu, poplatky a termíny výplat: příklady výpočtu poplatků, 7denní zúčtování, výplata 15. každého měsíce, refundace a chargebacky.

Source: https://kickbot.com/cs/docs/tipping/earnings-and-payouts

Stránka **Donaty > Výdělky** ukazuje peníze, které ti diváci poslali v donatech, po odečtení poplatků, a každý přijatý donate. U každého donatu vidíš poplatky, můžeš ho znovu přehrát nebo refundovat. Stripe ti zůstatek vyplácí na bankovní účet jednou měsíčně, vždy 15., a to za donaty staré aspoň 7 dní.

![Stránka Výdělky s Celkovým zůstatkem, Čekajícím zůstatkem, Přijatými donaty, Nedávnou aktivitou a řádkem Účet Stripe](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/01-earnings.webp "Skupina Zůstatek na stránce Výdělky")

## Zůstatek

| Řádek | Co ukazuje |
|---|---|
| Celkový zůstatek | Všechno, co máš na zůstatku ve Stripe a ještě nebylo vyplaceno, včetně čekajících donatů. Pod ním je datum další výplaty. |
| Čekající zůstatek | Donaty z posledních 7 dní. Na výplatu ještě nejsou připravené. |
| Přijaté donaty | Kolik donatů ti celkem přišlo. |
| Nedávná aktivita | Kolik donatů ti přišlo za posledních 7 a 30 dní. |
| Účet Stripe | **Připojeno**, když tvůj účet Stripe funguje. Kliknutím otevřeš [Nastavení výplat](https://kickbot.com/cs/docs/tipping/set-up-tipping). |

Zůstatek se ukazuje po odečtení poplatků. Testovací donaty se nepočítají.

### Denní výdělky

![Sloupcový graf Denní výdělky za posledních 30 dní](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/02-daily-earnings.webp "Denní výdělky po odečtení poplatků")

Graf **Denní výdělky** ukazuje tvůj výdělek za každý den po odečtení poplatků, za posledních **7 dní** nebo **30 dní**. Data jsou v UTC.

## Poplatky na příkladu

Z každého donatu se strhávají dva poplatky:

- **Poplatek platformy KickBot:** 6 % z donatu.
- **Poplatek Stripe za zpracování platby:** 2,9 % z donatu + $0.30.

Každý poplatek se zvlášť zaokrouhlí na celé centy. Pak se oba odečtou z donatu. Donate $5.00 vychází takhle:

- Poplatek KickBotu: 6 % z $5.00 = $0.30
- Poplatek Stripe: 2,9 % z $5.00 = $0.145, plus $0.30 = $0.445, zaokrouhleno na $0.45
- Dostaneš: $5.00 - $0.30 - $0.45 = **$4.25**

| Donate | Poplatek KickBotu | Poplatek Stripe | Dostaneš |
|---|---|---|---|
| $1.00 | $0.06 | $0.33 | $0.61 |
| $3.00 | $0.18 | $0.39 | $2.43 |
| $5.00 | $0.30 | $0.45 | $4.25 |
| $10.00 | $0.60 | $0.59 | $8.81 |
| $20.00 | $1.20 | $0.88 | $17.92 |
| $50.00 | $3.00 | $1.75 | $45.25 |
| $100.00 | $6.00 | $3.20 | $90.80 |

Poplatek Stripe má pevnou část $0.30, takže malé donaty přijdou o větší podíl. S předvolbami od $3 výš ti z každého donatu zůstane víc.

Za výplatu se neplatí žádný poplatek a žádná minimální výplata není. Poplatky za směnu měn u donatů z jiných zemí platí KickBot.

## Kdy přichází výplata

- Stripe posílá výplatu jednou měsíčně, vždy **15.**, na bankovní účet ve tvém účtu Stripe. Státní svátky a víkendy ji můžou o 1 až 2 dny zdržet.
- Každý donate se nejdřív **7 dní** zúčtovává. Donaty přijaté od 8. do 15. dne v měsíci jdou do výplaty v dalším měsíci.

Například donate z 3. října je ve výplatě 15. října. Donate z 10. října je ve výplatě 15. listopadu.

Bankovní účet nebo svoje údaje změníš v [Nastavení výplat](https://kickbot.com/dashboard/tipping/settings) tlačítkem **Spravovat účet Stripe**.

## Tvoje donaty

![Seznam Donaty s částkou, jménem, zprávou, stavem a časem u každého donatu](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/03-tips.webp "Všechny přijaté donaty")

Seznam **Donaty** ukazuje všechny skutečné donaty, od nejnovějších. Klikni na **Filtr**, když chceš zobrazit jen některé stavy nebo rozsah částek, nebo řadit od nejstarších, podle nejvyšší či nejnižší částky.

Kliknutím na donate uvidíš jeho podrobnosti: kdo ho poslal, TTS hlas, čas, zprávu, poplatky a kolik ti zůstane.

![Panel Detail donatu se zprávou, částkou donatu, poplatky a částkou, kterou dostaneš](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/04-tip-details.webp "Detail donatu $10: $1.19 na poplatcích, $8.81 pro tebe")

### Stavy donatů

| Stav | Co znamená |
|---|---|
| Schváleno | Donate se přehrál a platba prošla. Peníze jsou na tvém zůstatku. |
| Čeká | Donate čeká na schválení ve [frontě donatů](https://kickbot.com/cs/docs/tipping/tip-queue). |
| Zamítnuto | Donate byl zamítnut dřív, než se přehrál. Divákovi se nic nestrhlo. |
| Vypršelo | Donate se nepřehrál do 15 minut, protože ho nikdo neschválil nebo nebyl otevřený widget pro donaty. Divákovi se nic nestrhlo. |
| Zrušeno | Platba byla zrušena. Žádné peníze se nestrhly. |
| Refundováno | Donate byl refundován. |
| Sporné | Divák podal chargeback. KickBot se za tebe brání. |
| Selhalo | Platba selhala, třeba proto, že na kartě nebyly peníze. |

## Znovu přehrát donate

V detailu donatu klikni na **Přehrát znovu** a schválený donate se znovu přehraje na streamu. Divákovi se nic znovu nestrhne. Nedávné donaty můžeš znovu přehrát i z [fronty donatů](https://kickbot.com/cs/docs/tipping/tip-queue#recent-tips-and-replays).

## Refundace donatu

Za zaplacený donate můžeš divákovi vrátit peníze.

1. Klikni na donate v seznamu **Donaty**, nebo klikni na **...** na konci jeho řádku.
2. Klikni na **Refundovat**.
3. V okně **Potvrdit refundaci** zkontroluj částky a klikni na **Refundovat donate**.

![Okno Potvrdit refundaci s částkou refundace, poplatkem Stripe a celkovými náklady](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/05-refund.webp "Refundaci nejde vrátit zpět")

Co se stane u donatu $10.00:

- Divák dostane zpátky celých $10.00.
- KickBot ti vrátí svůj poplatek $0.60.
- Stripe svůj poplatek $0.59 nevrací. Ten se odečte z tvého zůstatku.

Z donatu ti přišlo $8.81. Po refundaci máš zůstatek o $0.59 nižší, než byl před příchodem donatu. Aby šla refundace spustit, musí být tvůj zůstatek aspoň ve výši donatu plus poplatku Stripe (v tomto příkladu $10.59). Pokud je nižší, tlačítko ukazuje **K refundaci potřebuješ $10.59**.

> **Caution:** Refundaci nejde vrátit zpět. Refundovat donaty můžou jen členové týmu s oprávněním **Nastavení donatů**.

Refundacím se vyhneš tak, že nechtěné donaty zamítneš ve [frontě donatů](https://kickbot.com/cs/docs/tipping/tip-queue) ještě před přehráním. Zamítnutý donate, který se nepřehrál, se nikdy nestrhne.

## Chargebacky

Když divák u své banky donate rozporuje, změní se jeho stav na **Sporné**. Částka, která ti za donate přišla, se po dobu sporu odečte z tvého zůstatku. KickBot zaplatí poplatek $15 za spor a proti chargebacku se brání. Když spor dopadne v tvůj prospěch, peníze se vrátí na tvůj zůstatek. Když vyhraje divák, donate se vrátí divákovi. Poplatek za spor nikdy neplatíš ty.

## Refundace pro diváky

Pro diváky jsou donaty konečné. Před zaplacením divák souhlasí s tím, že donate je nevratný (viz [zásady refundací KickBotu](https://kickbot.com/refund-policy)). K refundaci dojde, jen když se pro ni rozhodneš ty.

## Řešení problémů

**Zůstatek je nižší než součet donatů.** Zůstatek je po odečtení poplatků a donaty z posledních 7 dní jsou v řádku **Čekající zůstatek**. Snižují ho i refundace a spory.

**15. mi nepřišla výplata.** Počkej 1 až 2 pracovní dny kvůli víkendům a státním svátkům. Pak zkontroluj **Nastavení výplat**. Pokud je stav **Aktivní (nutná akce)**, Stripe potřebuje víc údajů, než ti může poslat peníze.

**Donate ukazuje Vypršelo.** Nepřehrál se do 15 minut. Měj [widget pro donaty](https://kickbot.com/cs/docs/tipping/tip-alerts) otevřený v OBS a schvaluj donaty včas.

## Časté dotazy

**Kolik dostanu z donatu $5 v KickBotu?**

$4.25. KickBot si nechá $0.30 (6 %) a Stripe $0.45 (2,9 % + $0.30).

**Kdy KickBot vyplácí donaty?**

Jednou měsíčně, vždy 15., přes Stripe, za donaty staré aspoň 7 dní. Minimální výplata není.

**Můžu donate refundovat?**

Ano. Otevři donate ve Výdělcích a klikni na Refundovat. Divák dostane zpátky celou částku, KickBot vrátí svůj 6% poplatek a poplatek Stripe se odečte z tvého zůstatku.

**Co se stane, když divák podá chargeback?**

KickBot zaplatí poplatek $15 za spor a brání se za tebe. Částka donatu je do rozhodnutí sporu zadržená z tvého zůstatku. Když KickBot vyhraje, dostaneš ji zpátky. Když vyhraje divák, dostane ji zpátky divák. Poplatek $15 se ti nikdy nestrhne.