# Einnahmen und Auszahlungen

> Dein KickBot-Guthaben aus Tips, Gebühren und Auszahlungen erklärt, mit Rechenbeispielen: 7 Tage Wartezeit, Auszahlung am 15., Erstattungen und Chargebacks.

Source: https://kickbot.com/de/docs/tipping/earnings-and-payouts

**Tipping > Einnahmen** zeigt das Geld, das deine Zuschauer dir als Tip gegeben haben, nach Gebühren, und jeden Tip, den du bekommen hast. Bei jedem Tip siehst du die Gebühren, kannst ihn erneut abspielen oder erstatten. Stripe zahlt dein Guthaben einmal im Monat am 15. auf dein Bankkonto aus, für Tips, die mindestens 7 Tage alt sind.

![Die Seite Einnahmen mit Gesamtguthaben, Ausstehendes Guthaben, Erhaltene Tips, Letzte Aktivität und der Zeile Stripe-Konto](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/01-earnings.webp "Der Bereich Guthaben auf der Seite Einnahmen")

## Guthaben

| Zeile | Was sie zeigt |
|---|---|
| Gesamtguthaben | Alles in deinem Stripe-Guthaben, das noch nicht ausgezahlt ist, auch ausstehende Tips. Darunter steht das Datum der nächsten Auszahlung. |
| Ausstehendes Guthaben | Tips aus den letzten 7 Tagen. Sie sind noch nicht bereit für eine Auszahlung. |
| Erhaltene Tips | Wie viele Tips du insgesamt bekommen hast. |
| Letzte Aktivität | Wie viele Tips du in den letzten 7 und 30 Tagen bekommen hast. |
| Stripe-Konto | **Verbunden**, wenn dein Stripe-Konto funktioniert. Klick darauf, um die [Auszahlungs-Einstellungen](https://kickbot.com/de/docs/tipping/set-up-tipping) zu öffnen. |

Das Guthaben wird nach Gebühren angezeigt. Test-Tips zählen nicht mit.

### Tägliche Einnahmen

![Das Balkendiagramm Tägliche Einnahmen für die letzten 30 Tage](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/02-daily-earnings.webp "Tägliche Einnahmen nach Gebühren")

Das Diagramm **Tägliche Einnahmen** zeigt, was du an jedem Tag nach Gebühren verdient hast, für die letzten **7 Tage** oder **30 Tage**. Die Daten sind in UTC.

## Gebühren mit Beispiel

Für jeden Tip gibt es zwei Gebühren:

- **KickBot-Plattformgebühr:** 6% des Tips.
- **Stripe-Gebühr für die Zahlungsabwicklung:** 2.9% des Tips + $0.30.

Jede Gebühr wird für sich auf den nächsten Cent gerundet. Dann werden beide vom Tip abgezogen. Bei einem Tip von $5.00 sieht das so aus:

- KickBot-Gebühr: 6% von $5.00 = $0.30
- Stripe-Gebühr: 2.9% von $5.00 = $0.145, plus $0.30 = $0.445, gerundet auf $0.45
- Du bekommst: $5.00 - $0.30 - $0.45 = **$4.25**

| Tip | KickBot-Gebühr | Stripe-Gebühr | Du bekommst |
|---|---|---|---|
| $1.00 | $0.06 | $0.33 | $0.61 |
| $3.00 | $0.18 | $0.39 | $2.43 |
| $5.00 | $0.30 | $0.45 | $4.25 |
| $10.00 | $0.60 | $0.59 | $8.81 |
| $20.00 | $1.20 | $0.88 | $17.92 |
| $50.00 | $3.00 | $1.75 | $45.25 |
| $100.00 | $6.00 | $3.20 | $90.80 |

Weil die Stripe-Gebühr feste $0.30 enthält, verlieren kleine Tips einen größeren Anteil. Mit Voreinstellungen ab $3 behältst du mehr von jedem Tip.

Es gibt keine Auszahlungsgebühren und keinen Mindestbetrag für Auszahlungen. KickBot zahlt die Gebühren für den Währungsumtausch bei Tips aus anderen Ländern.

## Auszahlungsplan

- Stripe zahlt einmal im Monat am **15.** auf das Bankkonto in deinem Stripe-Konto aus. Feiertage und Wochenenden können die Auszahlung um 1 bis 2 Tage verzögern.
- Jeder Tip wird zuerst **7 Tage** lang zurückgehalten. Tips, die vom 8. bis zum 15. eingehen, kommen in die Auszahlung im nächsten Monat.

Ein Beispiel: Ein Tip vom 3. Oktober ist in der Auszahlung am 15. Oktober. Ein Tip vom 10. Oktober ist in der Auszahlung am 15. November.

Um dein Bankkonto oder deine Daten zu ändern, öffne die [Auszahlungs-Einstellungen](https://kickbot.com/dashboard/tipping/settings) und klick auf **Stripe-Konto verwalten**.

## Deine Tips

![Die Liste Tips mit Betrag, Name, Nachricht, Status und Zeit für jeden Tip](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/03-tips.webp "Jeder Tip, den du bekommen hast")

Die Liste **Tips** zeigt jeden echten Tip, die neuesten zuerst. Klick auf **Filter**, um nur bestimmte Status oder einen Betragsbereich anzuzeigen oder nach den ältesten, höchsten oder niedrigsten Beträgen zu sortieren.

Klick auf einen Tip, um die Details zu sehen: wer ihn gesendet hat, die TTS-Stimme, die Zeit, die Nachricht, die Gebühren und was du bekommen hast.

![Das Panel Tip-Details mit der Nachricht, dem Tip-Betrag, den Gebühren und dem Betrag, den du bekommst](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/04-tip-details.webp "Tip-Details für einen Tip von $10: $1.19 Gebühren, $8.81 für dich")

### Status eines Tips

| Status | Was er bedeutet |
|---|---|
| Genehmigt | Der Tip wurde abgespielt und die Zahlung ist durchgegangen. Das Geld ist in deinem Guthaben. |
| Ausstehend | Der Tip wartet in der [Tip-Warteschlange](https://kickbot.com/de/docs/tipping/tip-queue) auf Freigabe. |
| Abgelehnt | Du hast den Tip abgelehnt, bevor er abgespielt wurde. Der Zuschauer hat nichts bezahlt. |
| Abgelaufen | Der Tip wurde nicht innerhalb von 15 Minuten abgespielt, weil niemand ihn freigegeben hat oder das Tip-Widget nicht offen war. Der Zuschauer hat nichts bezahlt. |
| Abgebrochen | Die Zahlung wurde abgebrochen. Es wurde kein Geld eingezogen. |
| Erstattet | Du hast den Tip erstattet. |
| Strittig | Der Zuschauer hat einen Chargeback (Rückbuchung) eingeleitet. KickBot geht für dich dagegen vor. |
| Fehlgeschlagen | Die Zahlung ist fehlgeschlagen, zum Beispiel weil die Karte nicht gedeckt war. |

## Tip erneut abspielen

Klick in den Tip-Details auf **Wiederholen**, um einen genehmigten Tip noch einmal im Stream abzuspielen. Der Zuschauer zahlt nicht noch einmal. Letzte Tips kannst du auch in der [Tip-Warteschlange](https://kickbot.com/de/docs/tipping/tip-queue#recent-tips-and-replays) erneut abspielen.

## Tip erstatten

Du kannst einem Zuschauer das Geld für einen bezahlten Tip zurückgeben.

1. Klick in der Liste **Tips** auf den Tip oder am Ende seiner Zeile auf **...**.
2. Klick auf **Erstatten**.
3. Prüfe die Beträge im Popup **Erstattung bestätigen** und klick auf **Tip erstatten**.

![Das Popup Erstattung bestätigen mit dem Erstattungsbetrag, der Stripe-Gebühr und den Gesamtkosten](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/05-refund.webp "Eine Erstattung lässt sich nicht rückgängig machen")

Das passiert bei einem Tip von $10.00:

- Der Zuschauer bekommt die vollen $10.00 zurück.
- KickBot gibt dir die eigene Gebühr von $0.60 zurück.
- Stripe gibt die eigene Gebühr von $0.59 nicht zurück. Diese Gebühr geht von deinem Guthaben ab.

Du hast für den Tip $8.81 bekommen. Nach der Erstattung ist dein Guthaben $0.59 niedriger als vor dem Tip. Um eine Erstattung zu starten, muss dein Guthaben mindestens den Tip plus die Stripe-Gebühr abdecken (in diesem Beispiel $10.59). Wenn es niedriger ist, steht auf dem Button **Du brauchst $10.59 zum Erstatten**.

> **Caution:** Eine Erstattung lässt sich nicht rückgängig machen. Nur Teammitglieder mit der Berechtigung **Tipping-Konfiguration** können Tips erstatten.

Damit es gar nicht erst zu Erstattungen kommt, lehne unerwünschte Tips in der [Tip-Warteschlange](https://kickbot.com/de/docs/tipping/tip-queue) ab, bevor sie abgespielt werden. Ein Tip, der vor dem Abspielen abgelehnt wird, wird nie abgebucht.

## Chargebacks

Wenn ein Zuschauer einen Tip bei seiner Bank anfechtet, ändert sich der Status des Tips auf **Strittig**. Der Betrag, den du dafür bekommen hast, wird von deinem Guthaben abgezogen, solange der Streitfall offen ist. KickBot zahlt die Streitfall-Gebühr von $15 und geht gegen den Chargeback vor. Wenn der Streitfall zu deinen Gunsten entschieden wird, kommt das Geld zurück in dein Guthaben. Wenn der Zuschauer gewinnt, geht der Tip an den Zuschauer zurück. Du zahlst nie die Streitfall-Gebühr.

## Erstattungen für Zuschauer

Für Zuschauer sind Tips endgültig. Bevor sie bezahlen, stimmen Zuschauer zu, dass ein Tip nicht erstattet wird (siehe die [Erstattungsrichtlinie von KickBot](https://kickbot.com/refund-policy)). Eine Erstattung gibt es nur, wenn du dich dafür entscheidest.

## Fehlerbehebung

**Mein Guthaben ist niedriger als meine Tips.** Das Guthaben ist nach Gebühren, und Tips aus den letzten 7 Tagen stehen unter **Ausstehendes Guthaben**. Auch Erstattungen und Streitfälle senken es.

**Ich habe am 15. keine Auszahlung bekommen.** Warte wegen Wochenenden und Feiertagen 1 bis 2 Werktage. Prüfe dann die **Auszahlungs-Einstellungen**. Wenn der Status **Aktiv (Aktion erforderlich)** ist, braucht Stripe noch Angaben von dir, bevor es auszahlen kann.

**Ein Tip zeigt Abgelaufen.** Er wurde nicht innerhalb von 15 Minuten abgespielt. Lass das [Tip-Widget](https://kickbot.com/de/docs/tipping/tip-alerts) in OBS offen und gib Tips rechtzeitig frei.

## Häufige Fragen

**Wie viel bekomme ich von einem Tip über $5 auf KickBot?**

$4.25. KickBot behält $0.30 (6%) und Stripe behält $0.45 (2.9% + $0.30).

**Wann zahlt KickBot Tips aus?**

Einmal im Monat am 15., über Stripe, für Tips, die mindestens 7 Tage alt sind. Es gibt keinen Mindestbetrag für Auszahlungen.

**Kann ich einen Tip erstatten?**

Ja. Öffne den Tip unter Einnahmen und klick auf Erstatten. Der Zuschauer bekommt den vollen Betrag zurück, KickBot gibt die eigene Gebühr von 6% zurück, und die Stripe-Gebühr geht von deinem Guthaben ab.

**Was passiert, wenn ein Zuschauer einen Chargeback einleitet?**

KickBot zahlt die Streitfall-Gebühr von $15 und geht für dich gegen den Chargeback vor. Der Tip-Betrag wird von deinem Guthaben zurückgehalten, bis der Streitfall entschieden ist. Wenn KickBot gewinnt, bekommst du ihn zurück. Wenn der Zuschauer gewinnt, bekommt der Zuschauer ihn zurück. Die Gebühr von $15 wird dir nie abgezogen.