# Coda donazioni

> Gestisci le donazioni KickBot in live su Kick: approva o rifiuta, metti in pausa, imposta la pausa tra le donazioni, salta una donazione e riproduci quelle vecchie.

Source: https://kickbot.com/it/docs/tipping/tip-queue

La coda donazioni è dove le donazioni aspettano prima di partire nella tua live. In **Donazioni > Coda** tu o i tuoi moderatori potete approvare o rifiutare ogni donazione, mettere in pausa la coda, saltare la donazione in riproduzione e riprodurre di nuovo una donazione vecchia. Tieni aperta questa pagina mentre sei in live, oppure lasciala controllare a un moderatore.

![La coda donazioni con la barra dei controlli e le colonne Da approvare, Prossime e In riproduzione](https://kickbot.com/docs/images/tipping/tip-queue/01-queue.webp "La coda donazioni durante una live")

## Stato

In cima alla pagina ci sono due indicatori:

- **Coda**: **Attiva** significa che le donazioni approvate partono una dopo l'altra. **In pausa** significa che non parte nessuna donazione finché non riprendi. Le nuove donazioni arrivano comunque e restano in attesa.
- **Widget**: **Connesso** significa che il [widget delle donazioni](https://kickbot.com/it/docs/tipping/tip-alerts) è aperto in OBS. **Non aperto** significa che le donazioni non possono partire. Aggiungi il widget come fonte browser e tienilo aperto mentre sei in live.

## Controlli

| Controllo | Cosa fa | Predefinito e limiti |
|---|---|---|
| Accetta nuove donazioni | Attiva o disattiva la tua pagina delle donazioni. È lo stesso interruttore di **Attiva le donazioni** nella [pagina delle donazioni](https://kickbot.com/it/docs/tipping/tip-page). Le donazioni già in coda partono comunque. | |
| Coda | **Metti in pausa la coda** ferma la riproduzione dopo la donazione attuale. **Riprendi la coda** la fa ripartire. | Attiva |
| Approvazione | **Manuale**: approvi ogni donazione prima che parta. **Auto**: le donazioni partono senza approvazione. | Auto per un nuovo canale |
| Pausa tra le donazioni | L'attesa minima tra due donazioni, in secondi. | 5 s. Da 0 a 100 s. |
| Rifiuta tutte le donazioni | Toglie tutte le donazioni dalla coda e annulla i pagamenti. Confermi in una finestra. | |
| Apri la coda in finestra | Apre la coda in una piccola finestra che puoi tenere accanto a OBS. | |

Le modifiche si salvano subito.

## Usa la coda

La coda ha tre colonne:

- **Da approvare**: le donazioni che ti aspettano in modalità manuale. Clicca il segno di spunta per approvare una donazione, o la croce per rifiutarla. **Approva tutte** approva tutte le donazioni della colonna.
- **Prossime**: le donazioni approvate, nell'ordine in cui partiranno. Clicca la croce per togliere una donazione.
- **In riproduzione**: la donazione in live in questo momento. Clicca **Salta** per fermarla.

Quando rifiuti o togli una donazione, per qualche secondo compare il pulsante **Annulla**.

Ogni donazione mostra importo, nome (o **Anonimo**), messaggio, voce TTS e quando è arrivata. Le donazioni di prova della [modalità test](https://kickbot.com/it/docs/tipping/tip-page#test-mode) hanno il badge **Prova**.

## Cosa succede ai soldi

Il pagamento dello spettatore viene bloccato al checkout e incassato solo quando la donazione inizia a partire.

| Azione | Lo spettatore paga? |
|---|---|
| Approvi e la donazione parte | Sì. La donazione va nel tuo saldo. |
| Rifiuti o togli prima che parta | No. Il pagamento viene annullato. |
| Salti o rifiuti mentre è in riproduzione | Sì. Il pagamento era già stato incassato quando è partita. |
| Nessuno la approva, o il widget non è aperto, per 15 minuti | No. La donazione scade. |

Per restituire i soldi dopo che una donazione è partita, usa un rimborso nella pagina [Guadagni](https://kickbot.com/it/docs/tipping/earnings-and-payouts#refund-a-tip).

## Donazioni recenti e replay

![La tabella Donazioni recenti con ora, importo, nome, messaggio, voce e un pulsante per riprodurre di nuovo](https://kickbot.com/docs/images/tipping/tip-queue/02-recent-tips.webp "Le ultime donazioni partite")

Sotto la coda, **Donazioni recenti** elenca le ultime donazioni partite. Clicca l'icona di replay (**Riproduci di nuovo**) per rimettere una donazione in coda. Un replay riproduce di nuovo lo stesso messaggio con la stessa voce e non addebita nulla un'altra volta allo spettatore. **Tutte le donazioni in Guadagni** apre l'elenco completo.

## Chi può usare la coda

I membri del team con il permesso **Moderazione donazioni** possono approvare, rifiutare, saltare, mettere in pausa e cambiare le impostazioni della coda. I membri che hanno solo **Configurazione donazioni** possono vedere la coda ma non modificarla. Vedi [team](https://kickbot.com/it/docs/account/team).

## Risoluzione dei problemi

**Le donazioni approvate non partono.** Controlla lo stato in cima. Se **Widget** mostra **Non aperto**, apri il widget delle donazioni in OBS. Se **Coda** mostra **In pausa**, clicca **Riprendi la coda**.

**Le donazioni spariscono da Da approvare.** Una donazione non approvata entro 15 minuti scade, e allo spettatore non viene addebitato nulla. Passa ad **Auto** se nessuno può controllare la coda.

**Le donazioni partono una attaccata all'altra.** Aumenta la **Pausa tra le donazioni**.

## Domande frequenti

**I miei moderatori possono approvare le donazioni su Kick?**

Sì. Dagli il permesso Moderazione donazioni nel tuo team di KickBot. Così possono aprire la coda donazioni e approvare, rifiutare o saltare le donazioni mentre sei in live.

**Una donazione rifiutata costa soldi allo spettatore?**

No, se la rifiuti prima che parta. Il pagamento viene annullato. Una donazione che salti mentre è in riproduzione è già pagata.

**Quanto tempo ho per approvare una donazione?**

15 minuti da quando lo spettatore l'ha inviata. Dopo scade e nessuno paga nulla.