# Zarobki i wypłaty z napiwków

> Sprawdź saldo napiwków w KickBot, opłaty i daty wypłat: przykłady prowizji, 7 dni rozliczenia, wypłaty 15. dnia miesiąca, zwroty i chargebacki.

Source: https://kickbot.com/pl/docs/tipping/earnings-and-payouts

**Napiwki > Zarobki** pokazuje pieniądze, które dali Ci widzowie (po opłatach), i każdy otrzymany napiwek. Przy każdym napiwku widzisz opłaty, możesz go odtworzyć ponownie albo zwrócić. Stripe wypłaca Twoje saldo na konto bankowe raz w miesiącu, 15. dnia, za napiwki, które mają co najmniej 7 dni.

![Strona Zarobki z polami Saldo całkowite, Oczekujące saldo, Otrzymane napiwki, Ostatnia aktywność i wierszem konta Stripe](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/01-earnings.webp "Grupa Saldo na stronie Zarobki")

## Saldo

| Wiersz | Co pokazuje |
|---|---|
| Saldo całkowite | Wszystko na Twoim saldzie Stripe, co nie zostało jeszcze wypłacone, razem z oczekującymi napiwkami. Pod spodem jest data następnej wypłaty. |
| Oczekujące saldo | Napiwki z ostatnich 7 dni. Nie są jeszcze gotowe do wypłaty. |
| Otrzymane napiwki | Ile napiwków otrzymano łącznie. |
| Ostatnia aktywność | Ile napiwków przyszło w ciągu ostatnich 7 i 30 dni. |
| Konto Stripe | **Połączono**, gdy Twoje konto Stripe działa. Kliknij, żeby otworzyć [Ustawienia wypłat](https://kickbot.com/pl/docs/tipping/set-up-tipping). |

Saldo jest pokazane po opłatach. Napiwki testowe nie są liczone.

### Dzienne zarobki

![Wykres słupkowy Dzienne zarobki z ostatnich 30 dni](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/02-daily-earnings.webp "Dzienne zarobki po opłatach")

Wykres **Dzienne zarobki** pokazuje, ile zarobiono każdego dnia po opłatach, z ostatnich **7 dni** albo **30 dni**. Daty są w UTC.

## Opłaty na przykładzie

Od każdego napiwku pobierane są dwie opłaty:

- **Opłata platformy KickBot:** 6% napiwku.
- **Opłata za przetwarzanie Stripe:** 2.9% napiwku + $0.30.

Każdą opłatę zaokrągla się osobno do najbliższego centa. Potem obie są odejmowane od napiwku. Napiwek $5.00 wygląda tak:

- Prowizja KickBot: 6% z $5.00 = $0.30
- Opłata Stripe: 2.9% z $5.00 = $0.145, plus $0.30 = $0.445, po zaokrągleniu $0.45
- Dostajesz: $5.00 - $0.30 - $0.45 = **$4.25**

| Napiwek | Prowizja KickBot | Opłata Stripe | Dostajesz |
|---|---|---|---|
| $1.00 | $0.06 | $0.33 | $0.61 |
| $3.00 | $0.18 | $0.39 | $2.43 |
| $5.00 | $0.30 | $0.45 | $4.25 |
| $10.00 | $0.60 | $0.59 | $8.81 |
| $20.00 | $1.20 | $0.88 | $17.92 |
| $50.00 | $3.00 | $1.75 | $45.25 |
| $100.00 | $6.00 | $3.20 | $90.80 |

Opłata Stripe zawiera stałe $0.30, więc małe napiwki tracą procentowo więcej. Predefiniowane kwoty od $3 w górę zostawiają Ci więcej z każdego napiwku.

Nie ma opłat za wypłatę ani minimalnej kwoty wypłaty. KickBot pokrywa opłaty za przewalutowanie przy napiwkach z innych krajów.

## Harmonogram wypłat

- Stripe wysyła wypłatę raz w miesiącu, **15. dnia**, na konto bankowe podane w Twoim koncie Stripe. Święta bankowe i weekendy mogą ją opóźnić o 1–2 dni.
- Każdy napiwek najpierw rozlicza się przez **7 dni**. Napiwki otrzymane od 8. do 15. dnia miesiąca trafiają do wypłaty w następnym miesiącu.

Przykład: napiwek z 3 października jest w wypłacie 15 października. Napiwek z 10 października jest w wypłacie 15 listopada.

Aby zmienić konto bankowe albo swoje dane, otwórz [Ustawienia wypłat](https://kickbot.com/dashboard/tipping/settings) i kliknij **Zarządzaj kontem Stripe**.

## Twoje napiwki

![Lista Napiwki z kwotą, nazwą, wiadomością, statusem i czasem każdego napiwku](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/03-tips.webp "Każdy otrzymany napiwek")

Lista **Napiwki** pokazuje każdy prawdziwy napiwek, od najnowszego. Kliknij **Filtruj**, żeby pokazać tylko wybrane statusy albo zakres kwot, albo żeby sortować od najstarszego, od najwyższej lub od najniższej kwoty.

Kliknij napiwek, żeby zobaczyć szczegóły: kto go wysłał, głos TTS, czas, wiadomość, opłaty i to, ile dostajesz.

![Panel Szczegóły napiwku z wiadomością, kwotą napiwku, opłatami i kwotą, którą dostajesz](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/04-tip-details.webp "Szczegóły napiwku $10: $1.19 opłat, $8.81 dla Ciebie")

### Statusy napiwków

| Status | Co oznacza |
|---|---|
| Zaakceptowany | Napiwek został odtworzony, a płatność przeszła. Pieniądze są na Twoim saldzie. |
| Oczekuje | Napiwek czeka na akceptację w [kolejce napiwków](https://kickbot.com/pl/docs/tipping/tip-queue). |
| Odrzucony | Odrzucono napiwek, zanim został odtworzony. Widz nie został obciążony. |
| Wygasł | Napiwek nie został odtworzony w ciągu 15 minut, bo nikt go nie zaakceptował albo widget napiwków nie był otwarty. Widz nie został obciążony. |
| Anulowany | Płatność została anulowana. Nie pobrano pieniędzy. |
| Zwrócony | Napiwek został zwrócony. |
| Sporny | Widz zgłosił chargeback. KickBot walczy o te pieniądze za Ciebie. |
| Nieudany | Płatność się nie udała, na przykład dlatego, że na karcie nie było środków. |

## Odtwórz napiwek ponownie

W szczegółach napiwku kliknij **Powtórz**, żeby jeszcze raz odtworzyć zaakceptowany napiwek na streamie. Widz nie jest obciążany ponownie. Ostatnie napiwki możesz też odtworzyć ponownie z [kolejki napiwków](https://kickbot.com/pl/docs/tipping/tip-queue#recent-tips-and-replays).

## Zwróć napiwek

Możesz oddać widzowi pieniądze za opłacony napiwek.

1. Kliknij napiwek na liście **Napiwki** albo kliknij **...** na końcu jego wiersza.
2. Kliknij **Zwróć**.
3. Sprawdź kwoty w okienku **Potwierdź zwrot** i kliknij **Zwróć napiwek**.

![Okienko Potwierdź zwrot z kwotą zwrotu, opłatą Stripe i łącznym kosztem](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/05-refund.webp "Zwrotu nie można cofnąć")

Co się dzieje przy napiwku $10.00:

- Widz dostaje z powrotem całe $10.00.
- KickBot oddaje Ci swoją prowizję $0.60.
- Stripe nie oddaje swojej opłaty $0.59. Ta opłata schodzi z Twojego salda.

Z tego napiwku trafiło do Ciebie $8.81. Po zwrocie Twoje saldo jest o $0.59 niższe niż przed napiwkiem. Aby zacząć zwrot, Twoje saldo musi wynosić co najmniej kwotę napiwku plus opłatę Stripe (w tym przykładzie $10.59). Jeśli jest niższe, przycisk pokazuje **Potrzebujesz $10.59 do zwrotu**.

> **Caution:** Zwrotu nie można cofnąć. Napiwki mogą zwracać tylko członkowie zespołu z uprawnieniem **Konfiguracja napiwków**.

Żeby uniknąć zwrotów, odrzucaj niechciane napiwki w [kolejce napiwków](https://kickbot.com/pl/docs/tipping/tip-queue), zanim zostaną odtworzone. Napiwek odrzucony przed odtworzeniem nigdy nie jest pobierany.

## Chargebacki

Jeśli widz zakwestionuje napiwek w swoim banku, napiwek zmienia status na **Sporny**. Kwota, która trafiła za niego do Ciebie, jest odejmowana od Twojego salda, dopóki spór trwa. KickBot płaci opłatę za spór w wysokości $15 i walczy z chargebackiem. Jeśli spór zostanie rozstrzygnięty na Twoją korzyść, pieniądze wracają na Twoje saldo. Jeśli wygra widz, pieniądze wracają do widza. Nigdy nie płacisz opłaty za spór.

## Zwroty dla widzów

Dla widzów napiwki są ostateczne. Przed zapłatą widzowie zgadzają się, że napiwek nie podlega zwrotowi (zobacz [politykę zwrotów KickBot](https://kickbot.com/refund-policy)). Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy zdecydujesz się go dać.

## Rozwiązywanie problemów

**Moje saldo jest niższe niż suma napiwków.** Saldo jest po opłatach, a napiwki z ostatnich 7 dni są w **Oczekujące saldo**. Zwroty i spory też je obniżają.

**Wypłata nie przyszła 15. dnia.** Poczekaj 1–2 dni robocze na weekendy i święta bankowe. Potem sprawdź **Ustawienia wypłat**. Jeśli status to **Aktywne (wymagane działanie)**, Stripe potrzebuje więcej danych, zanim będzie mógł Ci zapłacić.

**Napiwek ma status Wygasł.** Nie został odtworzony w ciągu 15 minut. Trzymaj [widget napiwków](https://kickbot.com/pl/docs/tipping/tip-alerts) otwarty w OBS i akceptuj napiwki na czas.

## Najczęstsze pytania

**Ile dostanę z napiwku $5 w KickBot?**

$4.25. KickBot zatrzymuje $0.30 (6%), a Stripe $0.45 (2.9% + $0.30).

**Kiedy KickBot wypłaca napiwki?**

Raz w miesiącu, 15. dnia, przez Stripe, za napiwki, które mają co najmniej 7 dni. Nie ma minimalnej kwoty wypłaty.

**Czy mogę zwrócić napiwek?**

Tak. Otwórz napiwek w Zarobkach i kliknij Zwróć. Widz dostaje z powrotem całą kwotę, KickBot oddaje swoją prowizję 6%, a opłata Stripe schodzi z Twojego salda.

**Co się stanie, jeśli widz zgłosi chargeback?**

KickBot płaci opłatę za spór w wysokości $15 i walczy o pieniądze za Ciebie. Kwota napiwku jest wstrzymana na Twoim saldzie, dopóki spór nie zostanie rozstrzygnięty. Jeśli wygra KickBot, pieniądze wracają do Ciebie. Jeśli wygra widz, wracają do widza. Opłata $15 nigdy nie jest pobierana od Ciebie.