# O KickBot não está funcionando

> Soluções rápidas quando o KickBot não responde no chat da Kick, um overlay fica em branco no OBS, o TTS não toca ou os alertas não aparecem na live.

Source: https://kickbot.com/pt/docs/getting-started/troubleshooting

A maioria dos problemas tem uma de poucas causas. Comece pela seção que bate com o que você está vendo. Cada seção tem um link para a página completa daquele recurso.

## O KickBot não posta nem responde no chat

Isto vale para comandos, mensagens programadas, alertas de chat, `!clip`, respostas do Personagem IA e respostas do TTS no chat.

1. **Dê mod ao KickBot.** Esta é a causa mais comum. Digite `/mod KickBot` no chat da Kick. Veja [Adicione o KickBot como moderador](https://kickbot.com/pt/docs/getting-started/add-kickbot-as-moderator).
2. **Confira se o recurso está ativado.** Cada comando, mensagem programada e alerta tem a sua própria chave no painel.
3. **Confira quem pode usar.** Um comando só para inscritos não responde aos outros espectadores. Teste com a conta do seu próprio canal.
4. **Espere o cooldown.** Um comando só responde de novo quando o cooldown dele termina.
5. **Confira se é o canal certo.** Se você gerencia mais de um canal, o seletor de canal, no canto superior esquerdo do painel, mostra qual canal você está mudando. Veja [Gerenciar mais de um canal](https://kickbot.com/pt/docs/account/multiple-channels).

Páginas de recursos com mais soluções: [comandos personalizados](https://kickbot.com/pt/docs/chat-bot/custom-commands#troubleshooting), [mensagens programadas](https://kickbot.com/pt/docs/chat-bot/timed-messages#troubleshooting), [alertas de chat](https://kickbot.com/pt/docs/alerts/chat-alerts#troubleshooting).

## Um overlay fica em branco no OBS

1. **Copie a URL de novo.** Abra o widget no painel e use o botão **Copiar URL** dele. Uma URL com uma parte faltando não mostra nada.
2. **Atualize a fonte.** No OBS, clique com o botão direito no browser source, abra **Propriedades** e clique em **Atualizar cache da página atual**.
3. **Confira o tamanho.** Use a largura e a altura que aparecem na página do widget, por exemplo 800 por 600 para o [overlay de chat](https://kickbot.com/pt/docs/widgets/chat-overlay). Uma fonte pequena demais pode cortar o widget.
4. **Espere um evento.** Widgets de alerta ficam vazios até alguma coisa acontecer. Use os botões de teste no painel para conferir.

Veja [Adicione um overlay do KickBot ao OBS](https://kickbot.com/pt/docs/getting-started/add-browser-source-obs) para o passo a passo completo.

## O TTS não toca

1. **Ative o TTS.** **Ler mensagens na live** precisa estar ativado nas [Configurações de TTS](https://kickbot.com/pt/docs/tts/set-up-tts).
2. **Ative uma voz.** Pelo menos uma voz precisa estar ativada em [Minhas vozes](https://kickbot.com/pt/docs/tts/voices), e o espectador precisa ter permissão para usá-la.
3. **Deixe o OBS tocar o áudio.** Nas propriedades do browser source, ative **Controlar áudio via OBS** e depois confira se a fonte não está muda no mixer de áudio.
4. **Confira os filtros.** Uma mensagem pode ser bloqueada pela [moderação do TTS](https://kickbot.com/pt/docs/tts/tts-moderation) ou passar do limite de tamanho que você definiu.

## Os alertas não aparecem na live

1. **Use um widget de alertas atual.** Os alertas na tela vêm da [Biblioteca de widgets](https://kickbot.com/pt/docs/widgets/widget-library). Veja [Alertas na tela](https://kickbot.com/pt/docs/alerts/on-screen-alerts).
2. **Teste o widget.** Use os botões de teste no widget em **Widgets salvos**. Os eventos de teste só aparecem na prévia ali, não no OBS. Se a prévia funciona, as configurações do widget estão certas.
3. **Confira a conexão com a Kick.** Se os testes funcionam mas follows e subs de verdade não aparecem, confira se o seu canal da Kick ainda está conectado nas [configurações da conta](https://kickbot.com/pt/docs/account/settings).

## As gorjetas não aparecem nem tocam

Veja a [fila de gorjetas](https://kickbot.com/pt/docs/tipping/tip-queue): uma gorjeta pode estar esperando aprovação, ou a fila pode estar pausada. O [widget de alertas de gorjeta](https://kickbot.com/pt/docs/tipping/tip-alerts) precisa estar no OBS para as gorjetas aparecerem na live.

## Ainda com problemas?

Escreva para [support@kickbot.com](mailto:support@kickbot.com) ou pergunte no canal `#support` do [Discord](https://discord.gg/MAg3gBbc89). Conte para a gente o nome do seu canal da Kick, o recurso e o que você já tentou. Um print ajuda.