# Fila de gorjetas

> Gerencie as gorjetas do KickBot durante a live: aprove ou rejeite, pause a reprodução, defina o intervalo entre gorjetas, pule uma e repita as antigas.

Source: https://kickbot.com/pt/docs/tipping/tip-queue

A fila de gorjetas é onde as gorjetas esperam antes de tocar na sua live. Em **Gorjetas > Fila**, você ou seus moderadores podem aprovar ou rejeitar cada gorjeta, pausar a fila, pular a gorjeta que está tocando e tocar de novo uma gorjeta antiga. Deixe esta página aberta enquanto você está ao vivo ou peça para um moderador acompanhar.

![A fila de gorjetas com a barra de controles e as colunas Precisa de aprovação, A seguir e Tocando agora](https://kickbot.com/docs/images/tipping/tip-queue/01-queue.webp "A fila de gorjetas durante uma live")

## Status

O topo da página mostra duas luzes:

- **Fila**: **Ativa** significa que as gorjetas aprovadas tocam uma depois da outra. **Pausada** significa que nenhuma gorjeta toca até você retomar. Novas gorjetas continuam chegando e esperam.
- **Widget**: **Conectado** significa que o [widget de gorjetas](https://kickbot.com/pt/docs/tipping/tip-alerts) está aberto no OBS. **Não está aberto** significa que as gorjetas não podem tocar. Adicione o widget como browser source e deixe aberto enquanto você está ao vivo.

## Controles

| Controle | O que faz | Padrão e limites |
|---|---|---|
| Aceitar novas gorjetas | Ativa ou desativa sua página de gorjetas. É a mesma chave de **Ativar gorjetas** na [página de gorjetas](https://kickbot.com/pt/docs/tipping/tip-page). As gorjetas que já estão na fila continuam tocando. | |
| Fila | **Pausar fila** para a reprodução depois da gorjeta atual. **Retomar fila** inicia de novo. | Ativa |
| Aprovação | **Manual**: você aprova cada gorjeta antes de ela tocar. **Auto**: as gorjetas tocam sem aprovação. | Auto em um canal novo |
| Intervalo entre gorjetas | O tempo mínimo de espera entre duas gorjetas, em segundos. | 5 s. De 0 a 100 s. |
| Rejeitar todas as gorjetas | Remove todas as gorjetas da fila e cancela os pagamentos. Você confirma em uma janela. | |
| Abrir a fila em uma janela | Abre a fila em uma janela pequena que você pode deixar ao lado do OBS. | |

As mudanças são salvas na hora.

## Use a fila

A fila tem três colunas:

- **Precisa de aprovação**: gorjetas esperando por você no modo manual. Clique no sinal de visto para aprovar uma gorjeta ou no X para rejeitar. **Aprovar todas** aprova todas as gorjetas da coluna.
- **A seguir**: gorjetas aprovadas na ordem em que vão tocar. Clique no X para remover uma gorjeta.
- **Tocando agora**: a gorjeta que está na live agora. Clique em **Pular** para parar.

Quando você rejeita ou remove uma gorjeta, um botão **Desfazer** aparece por alguns segundos.

Cada gorjeta mostra o valor, o nome (ou **Anônimo**), a mensagem, a voz do TTS e quando ela chegou. Gorjetas do [modo de teste](https://kickbot.com/pt/docs/tipping/tip-page#test-mode) têm um selo **Teste**.

## O que acontece com o dinheiro

O pagamento do espectador fica reservado no checkout e só é cobrado quando a gorjeta começa a tocar.

| Ação | O espectador é cobrado? |
|---|---|
| Aprovar, e a gorjeta toca | Sim. A gorjeta vai para o seu saldo. |
| Rejeitar ou remover antes de tocar | Não. O pagamento é cancelado. |
| Pular ou rejeitar enquanto toca | Sim. O pagamento já foi cobrado quando a gorjeta começou. |
| Ninguém aprova, ou o widget fica fechado, por 15 minutos | Não. A gorjeta expira. |

Para devolver o dinheiro depois que uma gorjeta tocou, faça um reembolso na página [Ganhos](https://kickbot.com/pt/docs/tipping/earnings-and-payouts#refund-a-tip).

## Gorjetas recentes e repetições

![A tabela Gorjetas recentes com hora, valor, nome, mensagem, voz e um botão para repetir](https://kickbot.com/docs/images/tipping/tip-queue/02-recent-tips.webp "As últimas gorjetas que tocaram")

Abaixo da fila, **Gorjetas recentes** lista as últimas gorjetas que tocaram. Clique no ícone de repetir (**Tocar de novo**) para colocar uma gorjeta de volta na fila. Uma repetição toca a mesma mensagem com a mesma voz e não cobra o espectador de novo. **Todas as gorjetas em Ganhos** abre a lista completa.

## Quem pode usar a fila

Membros da equipe com a permissão **Moderação de gorjetas** podem aprovar, rejeitar, pular, pausar e mudar as configurações da fila. Membros que só têm **Configuração de gorjetas** podem ver a fila, mas não podem alterá-la. Veja [Equipe](https://kickbot.com/pt/docs/account/team).

## Solução de problemas

**As gorjetas aprovadas não tocam.** Confira o status no topo. Se **Widget** mostrar **Não está aberto**, abra o widget de gorjetas no OBS. Se **Fila** mostrar **Pausada**, clique em **Retomar fila**.

**As gorjetas somem de Precisa de aprovação.** Uma gorjeta que não é aprovada em 15 minutos expira, e o espectador não é cobrado. Mude para **Auto** se ninguém puder acompanhar a fila.

**As gorjetas tocam uma atrás da outra.** Aumente o **Intervalo entre gorjetas**.

## Perguntas frequentes

**Meus moderadores podem aprovar gorjetas na Kick?**

Sim. Dê a eles a permissão Moderação de gorjetas na sua equipe do KickBot. Depois disso, eles podem abrir a fila de gorjetas e aprovar, rejeitar ou pular gorjetas enquanto você faz live.

**Uma gorjeta rejeitada custa dinheiro para o espectador?**

Não, se você rejeitar antes de ela tocar. O pagamento é cancelado. Uma gorjeta que você pula enquanto toca já foi paga.

**Quanto tempo eu tenho para aprovar uma gorjeta?**

15 minutos a partir do momento em que o espectador enviou. Depois disso, ela expira e ninguém é cobrado.