# Câștiguri și plăți din donații

> Vezi soldul din donații KickBot, comisioanele și datele plăților, cu exemple de calcul, decontarea de 7 zile, plata lunară pe 15, rambursări și chargebackuri.

Source: https://kickbot.com/ro/docs/tipping/earnings-and-payouts

**Donații > Câștiguri** îți arată banii donați de spectatori, după comisioane, și fiecare donație primită. La fiecare donație poți vedea comisioanele, o poți reda din nou sau o poți rambursa. Stripe îți plătește soldul în contul bancar o dată pe lună, pe 15, pentru donațiile care au cel puțin 7 zile.

![Pagina Câștiguri cu Sold total, Sold în așteptare, Donații primite, Activitate recentă și rândul Cont Stripe](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/01-earnings.webp "Secțiunea Sold de pe pagina Câștiguri")

## Sold

| Rând | Ce arată |
|---|---|
| Sold total | Tot ce ai în soldul Stripe și nu ți s-a plătit încă, inclusiv donațiile în așteptare. Sub el vezi data următoarei plăți. |
| Sold în așteptare | Donațiile din ultimele 7 zile. Nu sunt încă gata de plată. |
| Donații primite | Câte donații ai primit în total. |
| Activitate recentă | Câte donații ai primit în ultimele 7 și 30 de zile. |
| Cont Stripe | **Conectat** când contul tău Stripe funcționează. Apasă pe el ca să deschizi [Setări plăți](https://kickbot.com/ro/docs/tipping/set-up-tipping). |

Soldul este afișat după comisioane. Donațiile de test nu se numără.

### Câștiguri zilnice

![Graficul cu bare Câștiguri zilnice pentru ultimele 30 de zile](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/02-daily-earnings.webp "Câștigurile zilnice după comisioane")

Graficul **Câștiguri zilnice** îți arată cât ai câștigat în fiecare zi după comisioane, pentru ultimele **7 zile** sau **30 de zile**. Datele sunt în UTC.

## Comisioanele, cu un exemplu

Fiecare donație are două comisioane:

- **Comision platformă KickBot:** 6% din donație.
- **Comision de procesare Stripe:** 2.9% din donație + $0.30.

Fiecare comision se rotunjește separat la cel mai apropiat cent. Apoi amândouă se scad din donație. O donație de $5.00 arată așa:

- Comisionul KickBot: 6% din $5.00 = $0.30
- Comisionul Stripe: 2.9% din $5.00 = $0.145, plus $0.30 = $0.445, rotunjit la $0.45
- Primești: $5.00 - $0.30 - $0.45 = **$4.25**

| Donație | Comision KickBot | Comision Stripe | Primești |
|---|---|---|---|
| $1.00 | $0.06 | $0.33 | $0.61 |
| $3.00 | $0.18 | $0.39 | $2.43 |
| $5.00 | $0.30 | $0.45 | $4.25 |
| $10.00 | $0.60 | $0.59 | $8.81 |
| $20.00 | $1.20 | $0.88 | $17.92 |
| $50.00 | $3.00 | $1.75 | $45.25 |
| $100.00 | $6.00 | $3.20 | $90.80 |

Pentru că în comisionul Stripe intră o sumă fixă de $0.30, donațiile mici pierd o parte mai mare. Cu sume presetate de $3 sau mai mult, îți rămâne mai mult din fiecare donație.

Nu există comisioane de plată și nici plată minimă. KickBot plătește comisioanele de schimb valutar pentru donațiile din alte țări.

## Calendarul plăților

- Stripe trimite o plată o dată pe lună, pe **15**, în contul bancar din contul tău Stripe. Sărbătorile legale și weekendurile o pot întârzia cu 1–2 zile.
- Fiecare donație se decontează mai întâi timp de **7 zile**. Donațiile primite între 8 și 15 ale lunii intră în plata din luna următoare.

De exemplu, o donație din 3 octombrie intră în plata din 15 octombrie. O donație din 10 octombrie intră în plata din 15 noiembrie.

Ca să schimbi contul bancar sau datele tale, deschide [Setări plăți](https://kickbot.com/dashboard/tipping/settings) și apasă pe **Gestionează contul Stripe**.

## Donațiile tale

![Lista Donații cu suma, numele, mesajul, starea și ora fiecărei donații](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/03-tips.webp "Toate donațiile pe care le-ai primit")

Lista **Donații** îți arată fiecare donație reală, de la cea mai nouă. Apasă pe **Filtrează** ca să vezi doar anumite stări sau un interval de sume ori ca să sortezi după cele mai vechi, suma cea mai mare sau suma cea mai mică.

Apasă pe o donație ca să-i vezi detaliile: cine a trimis-o, vocea TTS, ora, mesajul, comisioanele și cât ai primit.

![Panoul Detalii donație cu mesajul, suma donației, comisioanele și suma pe care o primești](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/04-tip-details.webp "Detaliile unei donații de $10: $1.19 comisioane, $8.81 pentru tine")

### Stările donațiilor

| Stare | Ce înseamnă |
|---|---|
| Aprobată | Donația s-a redat pe stream și plata a trecut. Banii sunt în soldul tău. |
| În așteptare | Donația așteaptă aprobarea în [coada de donații](https://kickbot.com/ro/docs/tipping/tip-queue). |
| Respinsă | Ai respins donația înainte să se redea. Spectatorului nu i s-au luat bani. |
| Expirată | Donația nu s-a redat în 15 minute, pentru că nimeni nu a aprobat-o sau widgetul de donații nu era deschis. Spectatorului nu i s-au luat bani. |
| Anulată | Plata a fost anulată. Nu s-au încasat bani. |
| Rambursată | Ai rambursat donația. |
| Contestată | Spectatorul a făcut un chargeback. KickBot îl contestă pentru tine. |
| Eșuată | Plata a eșuat, de exemplu pentru că pe card nu erau bani. |

## Redă din nou o donație

În detaliile donației, apasă pe **Redă din nou** ca să redai încă o dată pe stream o donație aprobată. Spectatorului nu i se mai iau bani. Poți reda din nou și donațiile recente din [coada de donații](https://kickbot.com/ro/docs/tipping/tip-queue#recent-tips-and-replays).

## Rambursează o donație

Îi poți da unui spectator banii înapoi pentru o donație plătită.

1. Apasă pe donație în lista **Donații** sau apasă pe **...** la capătul rândului ei.
2. Apasă pe **Rambursează**.
3. Verifică sumele în fereastra **Confirmă rambursarea** și apasă pe **Rambursează donația**.

![Fereastra Confirmă rambursarea, cu suma rambursată, comisionul Stripe și costul total](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/05-refund.webp "O rambursare nu se poate anula")

Ce se întâmplă cu o donație de $10.00:

- Spectatorul primește înapoi toți cei $10.00.
- KickBot îți dă înapoi comisionul lui de $0.60.
- Stripe nu returnează comisionul lui de $0.59. Acest comision se scade din soldul tău.

Pentru donație ai primit $8.81. După rambursare, soldul tău este cu $0.59 mai mic decât înainte să vină donația. Ca să pornești o rambursare, soldul tău trebuie să fie cel puțin cât donația plus comisionul Stripe ($10.59 în acest exemplu). Dacă e mai mic, pe buton scrie **Ai nevoie de $10.59 pentru rambursare**.

> **Caution:** O rambursare nu se poate anula. Doar membrii echipei cu permisiunea **Configurare donații** pot rambursa donații.

Ca să eviți rambursările, respinge donațiile nedorite în [coada de donații](https://kickbot.com/ro/docs/tipping/tip-queue) înainte să se redea. Pentru o donație respinsă înainte să se redea nu se iau niciodată bani.

## Chargebackuri

Dacă un spectator contestă o donație la banca lui, donația trece în starea **Contestată**. Suma pe care ai primit-o pentru ea se scade din soldul tău cât timp disputa e deschisă. KickBot plătește comisionul de dispută de $15 și contestă chargebackul. Dacă disputa se decide în favoarea ta, banii se întorc în soldul tău. Dacă spectatorul câștigă, donația se întoarce la spectator. Tu nu plătești niciodată comisionul de dispută.

## Rambursări pentru spectatori

Pentru spectatori, donațiile sunt definitive. Înainte să plătească, spectatorii sunt de acord că o donație nu se rambursează (vezi [politica de rambursare KickBot](https://kickbot.com/refund-policy)). O rambursare are loc doar când alegi tu să o dai.

## Rezolvarea problemelor

**Soldul meu e mai mic decât donațiile.** Soldul este după comisioane, iar donațiile din ultimele 7 zile sunt în **Sold în așteptare**. Și rambursările și disputele îl scad.

**Nu am primit plata pe 15.** Așteaptă 1–2 zile lucrătoare din cauza weekendurilor și a sărbătorilor legale. Apoi verifică **Setări plăți**. Dacă starea este **Activ (necesită acțiune)**, Stripe are nevoie de mai multe date ca să te poată plăti.

**O donație apare ca Expirată.** Nu s-a redat în 15 minute. Ține [widgetul de donații](https://kickbot.com/ro/docs/tipping/tip-alerts) deschis în OBS și aprobă donațiile la timp.

## Întrebări frecvente

**Cât primesc dintr-o donație de $5 pe KickBot?**

$4.25. KickBot păstrează $0.30 (6%), iar Stripe păstrează $0.45 (2.9% + $0.30).

**Când plătește KickBot donațiile?**

O dată pe lună, pe 15, prin Stripe, pentru donațiile care au cel puțin 7 zile. Nu există plată minimă.

**Pot rambursa o donație?**

Da. Deschide donația în Câștiguri și apasă pe Rambursează. Spectatorul primește înapoi toată suma, KickBot returnează comisionul lui de 6%, iar comisionul Stripe se scade din soldul tău.

**Ce se întâmplă dacă un spectator face un chargeback?**

KickBot plătește comisionul de dispută de $15 și îl contestă pentru tine. Suma donației este reținută din soldul tău până se decide disputa. Dacă KickBot câștigă, primești banii înapoi. Dacă spectatorul câștigă, banii ajung înapoi la spectator. Comisionul de $15 nu ți se ia niciodată ție.