# รายได้และการจ่ายเงินจากโดเนท

> ดูยอดคงเหลือจากโดเนท ค่าธรรมเนียม และวันจ่ายเงินใน KickBot พร้อมตัวอย่างการคิดค่าธรรมเนียม ระยะพักเงิน 7 วัน การจ่ายเงินทุกวันที่ 15 การคืนเงิน และ chargeback

Source: https://kickbot.com/th/docs/tipping/earnings-and-payouts

**ระบบโดเนท > รายได้** แสดงเงินที่ผู้ชมโดเนทให้คุณหลังหักค่าธรรมเนียม และโดเนททุกรายการที่คุณได้รับ ในแต่ละโดเนทคุณดูค่าธรรมเนียม เล่นซ้ำ หรือคืนเงินได้ Stripe จะจ่ายยอดคงเหลือเข้าบัญชีธนาคารของคุณเดือนละครั้งในวันที่ 15 สำหรับโดเนทที่มีอายุอย่างน้อย 7 วัน

![หน้ารายได้ มียอดคงเหลือทั้งหมด ยอดรอดำเนินการ โดเนทที่ได้รับ กิจกรรมล่าสุด และแถวบัญชี Stripe](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/01-earnings.webp "กลุ่มยอดคงเหลือในหน้ารายได้")

## ยอดคงเหลือ

| แถว | แสดงอะไร |
|---|---|
| ยอดคงเหลือทั้งหมด | เงินทั้งหมดในยอดคงเหลือ Stripe ที่ยังไม่ได้จ่ายออก รวมโดเนทที่รอดำเนินการด้วย ด้านล่างจะเป็นวันที่ของการจ่ายเงินครั้งถัดไป |
| ยอดรอดำเนินการ | โดเนทจาก 7 วันที่ผ่านมา ซึ่งยังไม่พร้อมจ่ายออก |
| โดเนทที่ได้รับ | จำนวนโดเนททั้งหมดที่คุณเคยได้รับ |
| กิจกรรมล่าสุด | จำนวนโดเนทที่ได้รับใน 7 และ 30 วันที่ผ่านมา |
| บัญชี Stripe | แสดง **เชื่อมต่อแล้ว** เมื่อบัญชี Stripe ใช้งานได้ คลิกเพื่อเปิด[ตั้งค่าการจ่ายเงิน](https://kickbot.com/th/docs/tipping/set-up-tipping) |

ยอดคงเหลือแสดงหลังหักค่าธรรมเนียมแล้ว และไม่นับโดเนททดสอบ

### รายได้รายวัน

![กราฟแท่งรายได้รายวันของ 30 วันที่ผ่านมา](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/02-daily-earnings.webp "รายได้รายวันหลังหักค่าธรรมเนียม")

กราฟ **รายได้รายวัน** แสดงรายได้ในแต่ละวันหลังหักค่าธรรมเนียม ย้อนหลัง **7 วัน** หรือ **30 วัน** วันที่เป็นเวลา UTC

## ค่าธรรมเนียมพร้อมตัวอย่าง

โดเนทแต่ละครั้งมีค่าธรรมเนียม 2 อย่าง:

- **ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม KickBot:** 6% ของยอดโดเนท
- **ค่าธรรมเนียมการชำระเงินของ Stripe:** 2.9% ของยอดโดเนท + $0.30

ค่าธรรมเนียมแต่ละอย่างจะปัดเป็นเซนต์ที่ใกล้ที่สุดแยกกัน แล้วจึงหักทั้งสองอย่างออกจากยอดโดเนท โดเนท $5.00 คิดแบบนี้:

- ค่าธรรมเนียม KickBot: 6% ของ $5.00 = $0.30
- ค่าธรรมเนียม Stripe: 2.9% ของ $5.00 = $0.145 บวก $0.30 = $0.445 ปัดเป็น $0.45
- คุณได้รับ: $5.00 - $0.30 - $0.45 = **$4.25**

| โดเนท | ค่าธรรมเนียม KickBot | ค่าธรรมเนียม Stripe | คุณได้รับ |
|---|---|---|---|
| $1.00 | $0.06 | $0.33 | $0.61 |
| $3.00 | $0.18 | $0.39 | $2.43 |
| $5.00 | $0.30 | $0.45 | $4.25 |
| $10.00 | $0.60 | $0.59 | $8.81 |
| $20.00 | $1.20 | $0.88 | $17.92 |
| $50.00 | $3.00 | $1.75 | $45.25 |
| $100.00 | $6.00 | $3.20 | $90.80 |

เพราะค่าธรรมเนียม Stripe มีส่วนคงที่ $0.30 โดเนทยอดเล็กจึงเสียสัดส่วนมากกว่า ถ้าตั้งยอดโดเนทสำเร็จรูปไว้ที่ $3 ขึ้นไป คุณจะได้เงินจากแต่ละโดเนทมากขึ้น

ไม่มีค่าธรรมเนียมการจ่ายเงินและไม่มียอดขั้นต่ำในการจ่ายเงิน KickBot ออกค่าแลกเปลี่ยนสกุลเงินให้สำหรับโดเนทจากต่างประเทศ

## รอบการจ่ายเงิน

- Stripe จะจ่ายเงินเดือนละครั้งใน **วันที่ 15** เข้าบัญชีธนาคารที่อยู่ในบัญชี Stripe ของคุณ วันหยุดธนาคารและวันเสาร์อาทิตย์อาจทำให้ช้าไป 1 ถึง 2 วัน
- โดเนทแต่ละครั้งต้องพักเงินไว้ **7 วัน** ก่อน โดเนทที่ได้รับตั้งแต่วันที่ 8 ถึงวันที่ 15 จะไปอยู่ในรอบจ่ายเงินของเดือนถัดไป

ตัวอย่างเช่น โดเนทวันที่ 3 ตุลาคมจะอยู่ในรอบจ่ายเงินวันที่ 15 ตุลาคม ส่วนโดเนทวันที่ 10 ตุลาคมจะอยู่ในรอบจ่ายเงินวันที่ 15 พฤศจิกายน

ถ้าจะเปลี่ยนบัญชีธนาคารหรือข้อมูลของคุณ ให้เปิด[ตั้งค่าการจ่ายเงิน](https://kickbot.com/dashboard/tipping/settings) แล้วคลิก **จัดการบัญชี Stripe**

## โดเนทของคุณ

![รายการโดเนท แสดงจำนวนเงิน ชื่อ ข้อความ สถานะ และเวลาของแต่ละโดเนท](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/03-tips.webp "โดเนททุกรายการที่คุณได้รับ")

รายการ **โดเนท** แสดงโดเนทจริงทุกรายการ ใหม่สุดอยู่บนสุด คลิก **ตัวกรอง** เพื่อแสดงเฉพาะบางสถานะ ช่วงจำนวนเงิน หรือเรียงตามเก่าสุด จำนวนเงินมากสุด หรือน้อยสุด

คลิกโดเนทเพื่อดูรายละเอียด: ใครส่ง เสียง TTS เวลา ข้อความ ค่าธรรมเนียม และยอดที่คุณได้รับ

![แถบรายละเอียดโดเนท มีข้อความ ยอดโดเนท ค่าธรรมเนียม และยอดที่คุณได้รับ](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/04-tip-details.webp "รายละเอียดของโดเนท $10: ค่าธรรมเนียม $1.19 คุณได้ $8.81")

### สถานะของโดเนท

| สถานะ | หมายความว่า |
|---|---|
| อนุมัติแล้ว | โดเนทเล่นแล้วและชำระเงินสำเร็จ เงินเข้ายอดคงเหลือของคุณแล้ว |
| รอดำเนินการ | โดเนทกำลังรออนุมัติใน[คิวโดเนท](https://kickbot.com/th/docs/tipping/tip-queue) |
| ปฏิเสธแล้ว | คุณปฏิเสธโดเนทก่อนที่จะเล่น ผู้ชมไม่ถูกเรียกเก็บเงิน |
| หมดอายุ | โดเนทไม่ได้เล่นภายใน 15 นาที เพราะไม่มีใครอนุมัติ หรือไม่ได้เปิดวิดเจ็ตโดเนทไว้ ผู้ชมไม่ถูกเรียกเก็บเงิน |
| ยกเลิกแล้ว | การชำระเงินถูกยกเลิก ไม่มีการเก็บเงิน |
| คืนเงินแล้ว | คุณคืนเงินโดเนทนี้แล้ว |
| มีข้อพิพาท | ผู้ชมยื่นปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) และ KickBot กำลังโต้แย้งแทนคุณ |
| ไม่สำเร็จ | การชำระเงินไม่สำเร็จ เช่น เงินในบัตรไม่พอ |

## เล่นโดเนทซ้ำ

ในรายละเอียดโดเนท ให้คลิก **เล่นซ้ำ** เพื่อเล่นโดเนทที่อนุมัติแล้วบนสตรีมอีกครั้ง ผู้ชมไม่ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ คุณยังเล่นซ้ำโดเนทล่าสุดจาก[คิวโดเนท](https://kickbot.com/th/docs/tipping/tip-queue#recent-tips-and-replays) ได้ด้วย

## คืนเงินโดเนท

คุณคืนเงินให้ผู้ชมได้สำหรับโดเนทที่ชำระเงินแล้ว

1. คลิกโดเนทในรายการ **โดเนท** หรือคลิก **...** ที่ท้ายแถว
2. คลิก **คืนเงิน**
3. เช็กยอดเงินในป๊อปอัป **ยืนยันการคืนเงิน** แล้วคลิก **คืนเงินโดเนท**

![ป๊อปอัปยืนยันการคืนเงิน มียอดคืนเงิน ค่าธรรมเนียม Stripe และค่าใช้จ่ายรวม](https://kickbot.com/docs/images/tipping/earnings-and-payouts/05-refund.webp "การคืนเงินย้อนกลับไม่ได้")

ตัวอย่างโดเนท $10.00:

- ผู้ชมได้เงินคืนเต็ม $10.00
- KickBot คืนค่าธรรมเนียม $0.60 ของตัวเองให้คุณ
- Stripe ไม่คืนค่าธรรมเนียม $0.59 ค่าธรรมเนียมนี้จะหักจากยอดคงเหลือของคุณ

คุณได้รับ $8.81 จากโดเนทนี้ หลังคืนเงิน ยอดคงเหลือของคุณจะน้อยกว่าก่อนได้รับโดเนทนี้ $0.59 การเริ่มคืนเงินต้องมียอดคงเหลืออย่างน้อยเท่ากับยอดโดเนทบวกค่าธรรมเนียม Stripe ($10.59 ในตัวอย่างนี้) ถ้ามีน้อยกว่านั้น ปุ่มจะแสดง **ต้องมี $10.59 เพื่อคืนเงิน**

> **Caution:** การคืนเงินย้อนกลับไม่ได้ เฉพาะสมาชิกทีมที่มีสิทธิ์ **ตั้งค่าระบบโดเนท** เท่านั้นที่คืนเงินโดเนทได้

ถ้าไม่อยากต้องคืนเงิน ให้ปฏิเสธโดเนทที่ไม่ต้องการใน[คิวโดเนท](https://kickbot.com/th/docs/tipping/tip-queue) ก่อนที่จะเล่น โดเนทที่ถูกปฏิเสธก่อนเล่นจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินเลย

## Chargeback

ถ้าผู้ชมยื่นข้อพิพาทเรื่องโดเนทกับธนาคาร โดเนทนั้นจะเปลี่ยนเป็น **มีข้อพิพาท** ยอดที่คุณได้รับจากโดเนทนั้นจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือระหว่างที่ข้อพิพาทยังไม่จบ KickBot ออกค่าธรรมเนียมข้อพิพาท $15 และโต้แย้ง chargeback ให้ ถ้าผลตัดสินเป็นฝ่ายคุณ เงินจะกลับเข้ายอดคงเหลือ ถ้าผู้ชมชนะ เงินโดเนทจะกลับไปที่ผู้ชม คุณไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมข้อพิพาทเลย

## การคืนเงินสำหรับผู้ชม

สำหรับผู้ชม โดเนทถือเป็นที่สิ้นสุด ก่อนชำระเงิน ผู้ชมต้องยอมรับว่าโดเนทขอคืนเงินไม่ได้ (ดู[นโยบายการคืนเงินของ KickBot](https://kickbot.com/refund-policy)) การคืนเงินจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อคุณเลือกคืนเงินให้เท่านั้น

## แก้ปัญหา

**ยอดคงเหลือน้อยกว่ายอดโดเนท**: ยอดคงเหลือเป็นยอดหลังหักค่าธรรมเนียม และโดเนทจาก 7 วันที่ผ่านมาจะอยู่ใน **ยอดรอดำเนินการ** การคืนเงินและข้อพิพาทก็ทำให้ยอดลดลงด้วย

**ไม่ได้รับเงินในวันที่ 15**: รอ 1 ถึง 2 วันทำการเผื่อวันเสาร์อาทิตย์และวันหยุดธนาคาร จากนั้นเช็ก **ตั้งค่าการจ่ายเงิน** ถ้าสถานะเป็น **ใช้งานอยู่ (ต้องดำเนินการ)** แปลว่า Stripe ต้องการข้อมูลเพิ่มก่อนจะจ่ายเงินให้คุณได้

**โดเนทขึ้นว่าหมดอายุ**: โดเนทไม่ได้เล่นภายใน 15 นาที ให้เปิด[วิดเจ็ตโดเนท](https://kickbot.com/th/docs/tipping/tip-alerts) ไว้ใน OBS และอนุมัติโดเนทให้ทัน

## คำถามที่พบบ่อย

**โดเนท $5 บน KickBot ได้เงินเท่าไหร่?**

$4.25 KickBot เก็บ $0.30 (6%) และ Stripe เก็บ $0.45 (2.9% + $0.30)

**KickBot จ่ายเงินโดเนทเมื่อไหร่?**

เดือนละครั้งในวันที่ 15 ผ่าน Stripe สำหรับโดเนทที่มีอายุอย่างน้อย 7 วัน ไม่มียอดขั้นต่ำในการจ่ายเงิน

**คืนเงินโดเนทได้ไหม?**

ได้ เปิดโดเนทในหน้ารายได้แล้วคลิกคืนเงิน ผู้ชมได้เงินคืนเต็มจำนวน KickBot คืนค่าธรรมเนียม 6% และค่าธรรมเนียม Stripe จะหักจากยอดคงเหลือของคุณ

**ถ้าผู้ชมยื่น chargeback จะเป็นยังไง?**

KickBot ออกค่าธรรมเนียมข้อพิพาท $15 และโต้แย้งให้คุณ ยอดโดเนทจะถูกพักไว้จากยอดคงเหลือจนกว่าข้อพิพาทจะมีผล ถ้า KickBot ชนะ คุณจะได้เงินคืน ถ้าผู้ชมชนะ ผู้ชมจะได้เงินคืน ค่าธรรมเนียม $15 จะไม่ถูกหักจากคุณเลย