Výdělky a výplaty

Otevřít v dashboardu

Stránka Donaty > Výdělky ukazuje peníze, které ti diváci poslali v donatech, po odečtení poplatků, a každý přijatý donate. U každého donatu vidíš poplatky, můžeš ho znovu přehrát nebo refundovat. Stripe ti zůstatek vyplácí na bankovní účet jednou měsíčně, vždy 15., a to za donaty staré aspoň 7 dní.

Stránka Výdělky s Celkovým zůstatkem, Čekajícím zůstatkem, Přijatými donaty, Nedávnou aktivitou a řádkem Účet Stripe — Skupina Zůstatek na stránce Výdělky

Zůstatek

Řádek	Co ukazuje
Celkový zůstatek	Všechno, co máš na zůstatku ve Stripe a ještě nebylo vyplaceno, včetně čekajících donatů. Pod ním je datum další výplaty.
Čekající zůstatek	Donaty z posledních 7 dní. Na výplatu ještě nejsou připravené.
Přijaté donaty	Kolik donatů ti celkem přišlo.
Nedávná aktivita	Kolik donatů ti přišlo za posledních 7 a 30 dní.
Účet Stripe	Připojeno, když tvůj účet Stripe funguje. Kliknutím otevřeš Nastavení výplat.

Zůstatek se ukazuje po odečtení poplatků. Testovací donaty se nepočítají.

Denní výdělky

Graf Denní výdělky ukazuje tvůj výdělek za každý den po odečtení poplatků, za posledních 7 dní nebo 30 dní. Data jsou v UTC.

Poplatky na příkladu

Z každého donatu se strhávají dva poplatky:

Poplatek platformy KickBot: 6 % z donatu.
Poplatek Stripe za zpracování platby: 2,9 % z donatu + $0.30.

Každý poplatek se zvlášť zaokrouhlí na celé centy. Pak se oba odečtou z donatu. Donate $5.00 vychází takhle:

Poplatek KickBotu: 6 % z $5.00 = $0.30
Poplatek Stripe: 2,9 % z $5.00 = $0.145, plus $0.30 = $0.445, zaokrouhleno na $0.45
Dostaneš: $5.00 - $0.30 - $0.45 = $4.25

Donate	Poplatek KickBotu	Poplatek Stripe	Dostaneš
$1.00	$0.06	$0.33	$0.61
$3.00	$0.18	$0.39	$2.43
$5.00	$0.30	$0.45	$4.25
$10.00	$0.60	$0.59	$8.81
$20.00	$1.20	$0.88	$17.92
$50.00	$3.00	$1.75	$45.25
$100.00	$6.00	$3.20	$90.80

Poplatek Stripe má pevnou část $0.30, takže malé donaty přijdou o větší podíl. S předvolbami od $3 výš ti z každého donatu zůstane víc.

Za výplatu se neplatí žádný poplatek a žádná minimální výplata není. Poplatky za směnu měn u donatů z jiných zemí platí KickBot.

Kdy přichází výplata

Stripe posílá výplatu jednou měsíčně, vždy 15., na bankovní účet ve tvém účtu Stripe. Státní svátky a víkendy ji můžou o 1 až 2 dny zdržet.
Každý donate se nejdřív 7 dní zúčtovává. Donaty přijaté od 8. do 15. dne v měsíci jdou do výplaty v dalším měsíci.

Například donate z 3. října je ve výplatě 15. října. Donate z 10. října je ve výplatě 15. listopadu.

Bankovní účet nebo svoje údaje změníš v Nastavení výplat tlačítkem Spravovat účet Stripe.

Tvoje donaty

Seznam Donaty s částkou, jménem, zprávou, stavem a časem u každého donatu — Všechny přijaté donaty

Seznam Donaty ukazuje všechny skutečné donaty, od nejnovějších. Klikni na Filtr, když chceš zobrazit jen některé stavy nebo rozsah částek, nebo řadit od nejstarších, podle nejvyšší či nejnižší částky.

Kliknutím na donate uvidíš jeho podrobnosti: kdo ho poslal, TTS hlas, čas, zprávu, poplatky a kolik ti zůstane.

Panel Detail donatu se zprávou, částkou donatu, poplatky a částkou, kterou dostaneš — Detail donatu $10: $1.19 na poplatcích, $8.81 pro tebe

Stavy donatů

Stav	Co znamená
Schváleno	Donate se přehrál a platba prošla. Peníze jsou na tvém zůstatku.
Čeká	Donate čeká na schválení ve frontě donatů.
Zamítnuto	Donate byl zamítnut dřív, než se přehrál. Divákovi se nic nestrhlo.
Vypršelo	Donate se nepřehrál do 15 minut, protože ho nikdo neschválil nebo nebyl otevřený widget pro donaty. Divákovi se nic nestrhlo.
Zrušeno	Platba byla zrušena. Žádné peníze se nestrhly.
Refundováno	Donate byl refundován.
Sporné	Divák podal chargeback. KickBot se za tebe brání.
Selhalo	Platba selhala, třeba proto, že na kartě nebyly peníze.

Znovu přehrát donate

V detailu donatu klikni na Přehrát znovu a schválený donate se znovu přehraje na streamu. Divákovi se nic znovu nestrhne. Nedávné donaty můžeš znovu přehrát i z fronty donatů.

Refundace donatu

Za zaplacený donate můžeš divákovi vrátit peníze.

Klikni na donate v seznamu Donaty, nebo klikni na … na konci jeho řádku.
Klikni na Refundovat.
V okně Potvrdit refundaci zkontroluj částky a klikni na Refundovat donate.

Okno Potvrdit refundaci s částkou refundace, poplatkem Stripe a celkovými náklady — Refundaci nejde vrátit zpět

Co se stane u donatu $10.00:

Divák dostane zpátky celých $10.00.
KickBot ti vrátí svůj poplatek $0.60.
Stripe svůj poplatek $0.59 nevrací. Ten se odečte z tvého zůstatku.

Z donatu ti přišlo $8.81. Po refundaci máš zůstatek o $0.59 nižší, než byl před příchodem donatu. Aby šla refundace spustit, musí být tvůj zůstatek aspoň ve výši donatu plus poplatku Stripe (v tomto příkladu $10.59). Pokud je nižší, tlačítko ukazuje K refundaci potřebuješ $10.59.

Refundacím se vyhneš tak, že nechtěné donaty zamítneš ve frontě donatů ještě před přehráním. Zamítnutý donate, který se nepřehrál, se nikdy nestrhne.

Chargebacky

Když divák u své banky donate rozporuje, změní se jeho stav na Sporné. Částka, která ti za donate přišla, se po dobu sporu odečte z tvého zůstatku. KickBot zaplatí poplatek $15 za spor a proti chargebacku se brání. Když spor dopadne v tvůj prospěch, peníze se vrátí na tvůj zůstatek. Když vyhraje divák, donate se vrátí divákovi. Poplatek za spor nikdy neplatíš ty.

Refundace pro diváky

Pro diváky jsou donaty konečné. Před zaplacením divák souhlasí s tím, že donate je nevratný (viz zásady refundací KickBotu). K refundaci dojde, jen když se pro ni rozhodneš ty.

Řešení problémů

Zůstatek je nižší než součet donatů. Zůstatek je po odečtení poplatků a donaty z posledních 7 dní jsou v řádku Čekající zůstatek. Snižují ho i refundace a spory.

15. mi nepřišla výplata. Počkej 1 až 2 pracovní dny kvůli víkendům a státním svátkům. Pak zkontroluj Nastavení výplat. Pokud je stav Aktivní (nutná akce), Stripe potřebuje víc údajů, než ti může poslat peníze.

Donate ukazuje Vypršelo. Nepřehrál se do 15 minut. Měj widget pro donaty otevřený v OBS a schvaluj donaty včas.

Časté dotazy

Kolik dostanu z donatu $5 v KickBotu?

$4.25. KickBot si nechá $0.30 (6 %) a Stripe $0.45 (2,9 % + $0.30).

Kdy KickBot vyplácí donaty?

Jednou měsíčně, vždy 15., přes Stripe, za donaty staré aspoň 7 dní. Minimální výplata není.

Můžu donate refundovat?

Ano. Otevři donate ve Výdělcích a klikni na Refundovat. Divák dostane zpátky celou částku, KickBot vrátí svůj 6% poplatek a poplatek Stripe se odečte z tvého zůstatku.

Co se stane, když divák podá chargeback?

KickBot zaplatí poplatek $15 za spor a brání se za tebe. Částka donatu je do rozhodnutí sporu zadržená z tvého zůstatku. Když KickBot vyhraje, dostaneš ji zpátky. Když vyhraje divák, dostane ji zpátky divák. Poplatek $15 se ti nikdy nestrhne.