รายได้และการจ่ายเงินจากโดเนท

ระบบโดเนท > รายได้ แสดงเงินที่ผู้ชมโดเนทให้คุณหลังหักค่าธรรมเนียม และโดเนททุกรายการที่คุณได้รับ ในแต่ละโดเนทคุณดูค่าธรรมเนียม เล่นซ้ำ หรือคืนเงินได้ Stripe จะจ่ายยอดคงเหลือเข้าบัญชีธนาคารของคุณเดือนละครั้งในวันที่ 15 สำหรับโดเนทที่มีอายุอย่างน้อย 7 วัน

กลุ่มยอดคงเหลือในหน้ารายได้

ยอดคงเหลือ

แถว	แสดงอะไร
ยอดคงเหลือทั้งหมด	เงินทั้งหมดในยอดคงเหลือ Stripe ที่ยังไม่ได้จ่ายออก รวมโดเนทที่รอดำเนินการด้วย ด้านล่างจะเป็นวันที่ของการจ่ายเงินครั้งถัดไป
ยอดรอดำเนินการ	โดเนทจาก 7 วันที่ผ่านมา ซึ่งยังไม่พร้อมจ่ายออก
โดเนทที่ได้รับ	จำนวนโดเนททั้งหมดที่คุณเคยได้รับ
กิจกรรมล่าสุด	จำนวนโดเนทที่ได้รับใน 7 และ 30 วันที่ผ่านมา
บัญชี Stripe	แสดง เชื่อมต่อแล้ว เมื่อบัญชี Stripe ใช้งานได้ คลิกเพื่อเปิดตั้งค่าการจ่ายเงิน

ยอดคงเหลือแสดงหลังหักค่าธรรมเนียมแล้ว และไม่นับโดเนททดสอบ

รายได้รายวัน

รายได้รายวันหลังหักค่าธรรมเนียม

กราฟ รายได้รายวัน แสดงรายได้ในแต่ละวันหลังหักค่าธรรมเนียม ย้อนหลัง 7 วัน หรือ 30 วัน วันที่เป็นเวลา UTC

ค่าธรรมเนียมพร้อมตัวอย่าง

โดเนทแต่ละครั้งมีค่าธรรมเนียม 2 อย่าง:

• ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม KickBot: 6% ของยอดโดเนท
• ค่าธรรมเนียมการชำระเงินของ Stripe: 2.9% ของยอดโดเนท + $0.30

ค่าธรรมเนียมแต่ละอย่างจะปัดเป็นเซนต์ที่ใกล้ที่สุดแยกกัน แล้วจึงหักทั้งสองอย่างออกจากยอดโดเนท โดเนท $5.00 คิดแบบนี้:

• ค่าธรรมเนียม KickBot: 6% ของ $5.00 = $0.30
• ค่าธรรมเนียม Stripe: 2.9% ของ $5.00 = $0.145 บวก $0.30 = $0.445 ปัดเป็น $0.45
• คุณได้รับ: $5.00 - $0.30 - $0.45 = $4.25

โดเนท	ค่าธรรมเนียม KickBot	ค่าธรรมเนียม Stripe	คุณได้รับ
$1.00	$0.06	$0.33	$0.61
$3.00	$0.18	$0.39	$2.43
$5.00	$0.30	$0.45	$4.25
$10.00	$0.60	$0.59	$8.81
$20.00	$1.20	$0.88	$17.92
$50.00	$3.00	$1.75	$45.25
$100.00	$6.00	$3.20	$90.80

เพราะค่าธรรมเนียม Stripe มีส่วนคงที่ $0.30 โดเนทยอดเล็กจึงเสียสัดส่วนมากกว่า ถ้าตั้งยอดโดเนทสำเร็จรูปไว้ที่ $3 ขึ้นไป คุณจะได้เงินจากแต่ละโดเนทมากขึ้น

ไม่มีค่าธรรมเนียมการจ่ายเงินและไม่มียอดขั้นต่ำในการจ่ายเงิน KickBot ออกค่าแลกเปลี่ยนสกุลเงินให้สำหรับโดเนทจากต่างประเทศ

รอบการจ่ายเงิน

• Stripe จะจ่ายเงินเดือนละครั้งใน วันที่ 15 เข้าบัญชีธนาคารที่อยู่ในบัญชี Stripe ของคุณ วันหยุดธนาคารและวันเสาร์อาทิตย์อาจทำให้ช้าไป 1 ถึง 2 วัน
• โดเนทแต่ละครั้งต้องพักเงินไว้ 7 วัน ก่อน โดเนทที่ได้รับตั้งแต่วันที่ 8 ถึงวันที่ 15 จะไปอยู่ในรอบจ่ายเงินของเดือนถัดไป

ตัวอย่างเช่น โดเนทวันที่ 3 ตุลาคมจะอยู่ในรอบจ่ายเงินวันที่ 15 ตุลาคม ส่วนโดเนทวันที่ 10 ตุลาคมจะอยู่ในรอบจ่ายเงินวันที่ 15 พฤศจิกายน

ถ้าจะเปลี่ยนบัญชีธนาคารหรือข้อมูลของคุณ ให้เปิดตั้งค่าการจ่ายเงิน แล้วคลิก จัดการบัญชี Stripe

โดเนทของคุณ

โดเนททุกรายการที่คุณได้รับ

รายการ โดเนท แสดงโดเนทจริงทุกรายการ ใหม่สุดอยู่บนสุด คลิก ตัวกรอง เพื่อแสดงเฉพาะบางสถานะ ช่วงจำนวนเงิน หรือเรียงตามเก่าสุด จำนวนเงินมากสุด หรือน้อยสุด

คลิกโดเนทเพื่อดูรายละเอียด: ใครส่ง เสียง TTS เวลา ข้อความ ค่าธรรมเนียม และยอดที่คุณได้รับ

รายละเอียดของโดเนท $10: ค่าธรรมเนียม $1.19 คุณได้ $8.81

สถานะของโดเนท

สถานะ	หมายความว่า
อนุมัติแล้ว	โดเนทเล่นแล้วและชำระเงินสำเร็จ เงินเข้ายอดคงเหลือของคุณแล้ว
รอดำเนินการ	โดเนทกำลังรออนุมัติในคิวโดเนท
ปฏิเสธแล้ว	คุณปฏิเสธโดเนทก่อนที่จะเล่น ผู้ชมไม่ถูกเรียกเก็บเงิน
หมดอายุ	โดเนทไม่ได้เล่นภายใน 15 นาที เพราะไม่มีใครอนุมัติ หรือไม่ได้เปิดวิดเจ็ตโดเนทไว้ ผู้ชมไม่ถูกเรียกเก็บเงิน
ยกเลิกแล้ว	การชำระเงินถูกยกเลิก ไม่มีการเก็บเงิน
คืนเงินแล้ว	คุณคืนเงินโดเนทนี้แล้ว
มีข้อพิพาท	ผู้ชมยื่นปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) และ KickBot กำลังโต้แย้งแทนคุณ
ไม่สำเร็จ	การชำระเงินไม่สำเร็จ เช่น เงินในบัตรไม่พอ

เล่นโดเนทซ้ำ

ในรายละเอียดโดเนท ให้คลิก เล่นซ้ำ เพื่อเล่นโดเนทที่อนุมัติแล้วบนสตรีมอีกครั้ง ผู้ชมไม่ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ คุณยังเล่นซ้ำโดเนทล่าสุดจากคิวโดเนท ได้ด้วย

คืนเงินโดเนท

คุณคืนเงินให้ผู้ชมได้สำหรับโดเนทที่ชำระเงินแล้ว

1. คลิกโดเนทในรายการ โดเนท หรือคลิก … ที่ท้ายแถว
2. คลิก คืนเงิน
3. เช็กยอดเงินในป๊อปอัป ยืนยันการคืนเงิน แล้วคลิก คืนเงินโดเนท

การคืนเงินย้อนกลับไม่ได้

ตัวอย่างโดเนท $10.00:

• ผู้ชมได้เงินคืนเต็ม $10.00
• KickBot คืนค่าธรรมเนียม $0.60 ของตัวเองให้คุณ
• Stripe ไม่คืนค่าธรรมเนียม $0.59 ค่าธรรมเนียมนี้จะหักจากยอดคงเหลือของคุณ

คุณได้รับ $8.81 จากโดเนทนี้ หลังคืนเงิน ยอดคงเหลือของคุณจะน้อยกว่าก่อนได้รับโดเนทนี้ $0.59 การเริ่มคืนเงินต้องมียอดคงเหลืออย่างน้อยเท่ากับยอดโดเนทบวกค่าธรรมเนียม Stripe ($10.59 ในตัวอย่างนี้) ถ้ามีน้อยกว่านั้น ปุ่มจะแสดง ต้องมี $10.59 เพื่อคืนเงิน

คำเตือน

การคืนเงินย้อนกลับไม่ได้ เฉพาะสมาชิกทีมที่มีสิทธิ์ ตั้งค่าระบบโดเนท เท่านั้นที่คืนเงินโดเนทได้

ถ้าไม่อยากต้องคืนเงิน ให้ปฏิเสธโดเนทที่ไม่ต้องการในคิวโดเนท ก่อนที่จะเล่น โดเนทที่ถูกปฏิเสธก่อนเล่นจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินเลย

Chargeback

ถ้าผู้ชมยื่นข้อพิพาทเรื่องโดเนทกับธนาคาร โดเนทนั้นจะเปลี่ยนเป็น มีข้อพิพาท ยอดที่คุณได้รับจากโดเนทนั้นจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือระหว่างที่ข้อพิพาทยังไม่จบ KickBot ออกค่าธรรมเนียมข้อพิพาท $15 และโต้แย้ง chargeback ให้ ถ้าผลตัดสินเป็นฝ่ายคุณ เงินจะกลับเข้ายอดคงเหลือ ถ้าผู้ชมชนะ เงินโดเนทจะกลับไปที่ผู้ชม คุณไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมข้อพิพาทเลย

การคืนเงินสำหรับผู้ชม

สำหรับผู้ชม โดเนทถือเป็นที่สิ้นสุด ก่อนชำระเงิน ผู้ชมต้องยอมรับว่าโดเนทขอคืนเงินไม่ได้ (ดูนโยบายการคืนเงินของ KickBot) การคืนเงินจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อคุณเลือกคืนเงินให้เท่านั้น

แก้ปัญหา

ยอดคงเหลือน้อยกว่ายอดโดเนท: ยอดคงเหลือเป็นยอดหลังหักค่าธรรมเนียม และโดเนทจาก 7 วันที่ผ่านมาจะอยู่ใน ยอดรอดำเนินการ การคืนเงินและข้อพิพาทก็ทำให้ยอดลดลงด้วย

ไม่ได้รับเงินในวันที่ 15: รอ 1 ถึง 2 วันทำการเผื่อวันเสาร์อาทิตย์และวันหยุดธนาคาร จากนั้นเช็ก ตั้งค่าการจ่ายเงิน ถ้าสถานะเป็น ใช้งานอยู่ (ต้องดำเนินการ) แปลว่า Stripe ต้องการข้อมูลเพิ่มก่อนจะจ่ายเงินให้คุณได้

โดเนทขึ้นว่าหมดอายุ: โดเนทไม่ได้เล่นภายใน 15 นาที ให้เปิดวิดเจ็ตโดเนท ไว้ใน OBS และอนุมัติโดเนทให้ทัน

คำถามที่พบบ่อย

โดเนท $5 บน KickBot ได้เงินเท่าไหร่?

$4.25 KickBot เก็บ $0.30 (6%) และ Stripe เก็บ $0.45 (2.9% + $0.30)

KickBot จ่ายเงินโดเนทเมื่อไหร่?

เดือนละครั้งในวันที่ 15 ผ่าน Stripe สำหรับโดเนทที่มีอายุอย่างน้อย 7 วัน ไม่มียอดขั้นต่ำในการจ่ายเงิน

คืนเงินโดเนทได้ไหม?

ได้ เปิดโดเนทในหน้ารายได้แล้วคลิกคืนเงิน ผู้ชมได้เงินคืนเต็มจำนวน KickBot คืนค่าธรรมเนียม 6% และค่าธรรมเนียม Stripe จะหักจากยอดคงเหลือของคุณ

ถ้าผู้ชมยื่น chargeback จะเป็นยังไง?

KickBot ออกค่าธรรมเนียมข้อพิพาท $15 และโต้แย้งให้คุณ ยอดโดเนทจะถูกพักไว้จากยอดคงเหลือจนกว่าข้อพิพาทจะมีผล ถ้า KickBot ชนะ คุณจะได้เงินคืน ถ้าผู้ชมชนะ ผู้ชมจะได้เงินคืน ค่าธรรมเนียม $15 จะไม่ถูกหักจากคุณเลย