Fila de gorjetas
A fila de gorjetas é onde as gorjetas esperam antes de tocar na sua live. Em Gorjetas > Fila, você ou seus moderadores podem aprovar ou rejeitar cada gorjeta, pausar a fila, pular a gorjeta que está tocando e tocar de novo uma gorjeta antiga. Deixe esta página aberta enquanto você está ao vivo ou peça para um moderador acompanhar.
O topo da página mostra duas luzes:
- Fila: Ativa significa que as gorjetas aprovadas tocam uma depois da outra. Pausada significa que nenhuma gorjeta toca até você retomar. Novas gorjetas continuam chegando e esperam.
- Widget: Conectado significa que o widget de gorjetas está aberto no OBS. Não está aberto significa que as gorjetas não podem tocar. Adicione o widget como browser source e deixe aberto enquanto você está ao vivo.
Controles
Seção intitulada “Controles”| Controle | O que faz | Padrão e limites |
|---|---|---|
| Aceitar novas gorjetas | Ativa ou desativa sua página de gorjetas. É a mesma chave de Ativar gorjetas na página de gorjetas. As gorjetas que já estão na fila continuam tocando. | |
| Fila | Pausar fila para a reprodução depois da gorjeta atual. Retomar fila inicia de novo. | Ativa |
| Aprovação | Manual: você aprova cada gorjeta antes de ela tocar. Auto: as gorjetas tocam sem aprovação. | Auto em um canal novo |
| Intervalo entre gorjetas | O tempo mínimo de espera entre duas gorjetas, em segundos. | 5 s. De 0 a 100 s. |
| Rejeitar todas as gorjetas | Remove todas as gorjetas da fila e cancela os pagamentos. Você confirma em uma janela. | |
| Abrir a fila em uma janela | Abre a fila em uma janela pequena que você pode deixar ao lado do OBS. |
As mudanças são salvas na hora.
Use a fila
Seção intitulada “Use a fila”A fila tem três colunas:
- Precisa de aprovação: gorjetas esperando por você no modo manual. Clique no sinal de visto para aprovar uma gorjeta ou no X para rejeitar. Aprovar todas aprova todas as gorjetas da coluna.
- A seguir: gorjetas aprovadas na ordem em que vão tocar. Clique no X para remover uma gorjeta.
- Tocando agora: a gorjeta que está na live agora. Clique em Pular para parar.
Quando você rejeita ou remove uma gorjeta, um botão Desfazer aparece por alguns segundos.
Cada gorjeta mostra o valor, o nome (ou Anônimo), a mensagem, a voz do TTS e quando ela chegou. Gorjetas do modo de teste têm um selo Teste.
O que acontece com o dinheiro
Seção intitulada “O que acontece com o dinheiro”O pagamento do espectador fica reservado no checkout e só é cobrado quando a gorjeta começa a tocar.
| Ação | O espectador é cobrado? |
|---|---|
| Aprovar, e a gorjeta toca | Sim. A gorjeta vai para o seu saldo. |
| Rejeitar ou remover antes de tocar | Não. O pagamento é cancelado. |
| Pular ou rejeitar enquanto toca | Sim. O pagamento já foi cobrado quando a gorjeta começou. |
| Ninguém aprova, ou o widget fica fechado, por 15 minutos | Não. A gorjeta expira. |
Para devolver o dinheiro depois que uma gorjeta tocou, faça um reembolso na página Ganhos.
Gorjetas recentes e repetições
Seção intitulada “Gorjetas recentes e repetições”
Abaixo da fila, Gorjetas recentes lista as últimas gorjetas que tocaram. Clique no ícone de repetir (Tocar de novo) para colocar uma gorjeta de volta na fila. Uma repetição toca a mesma mensagem com a mesma voz e não cobra o espectador de novo. Todas as gorjetas em Ganhos abre a lista completa.
Quem pode usar a fila
Seção intitulada “Quem pode usar a fila”Membros da equipe com a permissão Moderação de gorjetas podem aprovar, rejeitar, pular, pausar e mudar as configurações da fila. Membros que só têm Configuração de gorjetas podem ver a fila, mas não podem alterá-la. Veja Equipe.
Solução de problemas
Seção intitulada “Solução de problemas”As gorjetas aprovadas não tocam. Confira o status no topo. Se Widget mostrar Não está aberto, abra o widget de gorjetas no OBS. Se Fila mostrar Pausada, clique em Retomar fila.
As gorjetas somem de Precisa de aprovação. Uma gorjeta que não é aprovada em 15 minutos expira, e o espectador não é cobrado. Mude para Auto se ninguém puder acompanhar a fila.
As gorjetas tocam uma atrás da outra. Aumente o Intervalo entre gorjetas.
Perguntas frequentes
Seção intitulada “Perguntas frequentes”Meus moderadores podem aprovar gorjetas na Kick?
Sim. Dê a eles a permissão Moderação de gorjetas na sua equipe do KickBot. Depois disso, eles podem abrir a fila de gorjetas e aprovar, rejeitar ou pular gorjetas enquanto você faz live.
Uma gorjeta rejeitada custa dinheiro para o espectador?
Não, se você rejeitar antes de ela tocar. O pagamento é cancelado. Uma gorjeta que você pula enquanto toca já foi paga.
Quanto tempo eu tenho para aprovar uma gorjeta?
15 minutos a partir do momento em que o espectador enviou. Depois disso, ela expira e ninguém é cobrado.