Revenus et versements
Tipping > Revenus affiche l’argent que tes viewers t’ont envoyé en tips, après les frais, et chaque tip que tu as reçu. Pour chaque tip, tu peux voir les frais, le rejouer ou le rembourser. Stripe verse ton solde sur ton compte bancaire une fois par mois, le 15, pour les tips qui ont au moins 7 jours.
| Ligne | Ce qu’elle affiche |
|---|---|
| Solde total | Tout ce qui est sur ton solde Stripe et qui n’a pas encore été versé, tips en attente compris. La date du prochain versement s’affiche en dessous. |
| Solde en attente | Les tips des 7 derniers jours. Ils ne sont pas encore prêts pour un versement. |
| Tips reçus | Le nombre total de tips que tu as reçus. |
| Activité récente | Le nombre de tips reçus sur les 7 et 30 derniers jours. |
| Compte Stripe | Connecté quand ton compte Stripe fonctionne. Clique dessus pour ouvrir les paramètres de versement. |
Le solde s’affiche après les frais. Les tips de test ne sont pas comptés.
Revenus quotidiens
Section intitulée « Revenus quotidiens »
Le graphique Revenus quotidiens montre ce que tu as gagné chaque jour après les frais, sur les 7 jours ou les 30 jours précédents. Les dates sont en UTC.
Les frais, avec un exemple
Section intitulée « Les frais, avec un exemple »Chaque tip a deux types de frais :
- Frais de la plateforme KickBot : 6% du tip.
- Frais de traitement Stripe : 2.9% du tip + $0.30.
Chacun des deux est arrondi séparément au centime le plus proche. Les deux sont ensuite déduits du tip. Voici le calcul pour un tip de $5.00 :
- Commission KickBot : 6% de $5.00 = $0.30
- Frais Stripe : 2.9% de $5.00 = $0.145, plus $0.30 = $0.445, arrondi à $0.45
- Tu reçois : $5.00 - $0.30 - $0.45 = $4.25
| Tip | Commission KickBot | Frais Stripe | Tu reçois |
|---|---|---|---|
| $1.00 | $0.06 | $0.33 | $0.61 |
| $3.00 | $0.18 | $0.39 | $2.43 |
| $5.00 | $0.30 | $0.45 | $4.25 |
| $10.00 | $0.60 | $0.59 | $8.81 |
| $20.00 | $1.20 | $0.88 | $17.92 |
| $50.00 | $3.00 | $1.75 | $45.25 |
| $100.00 | $6.00 | $3.20 | $90.80 |
Comme les frais Stripe incluent un montant fixe de $0.30, les petits tips en perdent une plus grande part. Avec des montants prédéfinis de $3 ou plus, tu gardes une plus grande part de chaque tip.
Il n’y a pas de frais de versement ni de versement minimum. KickBot paie les frais de change pour les tips venus d’autres pays.
Calendrier des versements
Section intitulée « Calendrier des versements »- Stripe fait un versement une fois par mois, le 15, sur le compte bancaire lié à ton compte Stripe. Les jours fériés et les week-ends peuvent le retarder de 1 à 2 jours.
- Chaque tip a d’abord une période de règlement de 7 jours. Les tips reçus entre le 8 et le 15 passent dans le versement du mois suivant.
Par exemple, un tip reçu le 3 octobre fait partie du versement du 15 octobre. Un tip reçu le 10 octobre fait partie du versement du 15 novembre.
Pour changer ton compte bancaire ou tes infos, ouvre les paramètres de versement et clique sur Gérer le compte Stripe.
Tes tips
Section intitulée « Tes tips »
La liste Tips affiche chaque vrai tip, du plus récent au plus ancien. Clique sur Filtrer pour n’afficher que certains statuts ou une fourchette de montants, ou pour trier par le plus ancien, le montant le plus élevé ou le plus bas.
Clique sur un tip pour voir ses détails : qui l’a envoyé, la voix TTS, l’heure, le message, les frais et ce que tu as reçu.
Statuts des tips
Section intitulée « Statuts des tips »| Statut | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| Approuvé | Le tip est passé et le paiement a été effectué. L’argent est sur ton solde. |
| En attente | Le tip attend d’être approuvé dans la file des tips. |
| Rejeté | Tu as rejeté le tip avant qu’il passe. Le viewer n’a pas été débité. |
| Expiré | Le tip n’est pas passé dans les 15 minutes, parce que personne ne l’a approuvé ou que le widget de tips n’était pas ouvert. Le viewer n’a pas été débité. |
| Annulé | Le paiement a été annulé. Aucun argent n’a été encaissé. |
| Remboursé | Tu as remboursé le tip. |
| Contesté | Le viewer a fait un chargeback. KickBot le conteste pour toi. |
| Échoué | Le paiement a échoué, par exemple parce que la carte n’avait pas assez de fonds. |
Rejouer un tip
Section intitulée « Rejouer un tip »Dans les détails du tip, clique sur Rejouer pour faire repasser en live un tip approuvé. Le viewer n’est pas débité une deuxième fois. Tu peux aussi rejouer les tips récents depuis la file des tips.
Rembourser un tip
Section intitulée « Rembourser un tip »Tu peux rendre son argent à un viewer pour un tip qui a été payé.
- Clique sur le tip dans la liste Tips, ou sur … au bout de sa ligne.
- Clique sur Rembourser.
- Vérifie les montants dans la fenêtre Confirmer le remboursement et clique sur Rembourser le tip.
Ce qui se passe pour un tip de $10.00 :
- Le viewer récupère la totalité des $10.00.
- KickBot te rend sa commission de $0.60.
- Stripe ne rend pas ses frais de $0.59. Ces frais sont déduits de ton solde.
Tu as reçu $8.81 pour ce tip. Après le remboursement, ton solde est inférieur de $0.59 à ce qu’il était avant l’arrivée du tip. Pour lancer un remboursement, ton solde doit être au moins égal au tip plus les frais Stripe ($10.59 dans cet exemple). S’il est plus bas, le bouton affiche Il te faut $10.59 pour rembourser.
Pour éviter les remboursements, rejette les tips indésirables dans la file des tips avant qu’ils passent. Un tip rejeté avant de passer n’est jamais débité.
Chargebacks
Section intitulée « Chargebacks »Si un viewer conteste un tip auprès de sa banque, le tip passe en Contesté. Le montant que tu as reçu pour ce tip est retiré de ton solde tant que le litige est en cours. KickBot paie les frais de litige de $15 et conteste le chargeback. Si le litige est tranché en ta faveur, l’argent revient sur ton solde. Si le viewer gagne, le tip lui revient. Tu ne paies jamais les frais de litige.
Remboursements pour les viewers
Section intitulée « Remboursements pour les viewers »Pour les viewers, les tips sont définitifs. Avant de payer, les viewers acceptent qu’un tip ne soit pas remboursable (consulte la politique de remboursement de KickBot). Un remboursement n’a lieu que si tu décides d’en faire un.
Dépannage
Section intitulée « Dépannage »Mon solde est plus bas que mes tips. Le solde est calculé après les frais, et les tips des 7 derniers jours sont dans Solde en attente. Les remboursements et les litiges le font aussi baisser.
Je n’ai pas reçu de versement le 15. Attends 1 à 2 jours ouvrés à cause des week-ends et des jours fériés. Vérifie ensuite les Paramètres de versement. Si le statut est Actif (action requise), Stripe a besoin de plus d’infos avant de pouvoir te payer.
Un tip affiche Expiré. Il n’est pas passé dans les 15 minutes. Garde le widget de tips ouvert dans OBS et approuve les tips à temps.
Combien je reçois pour un tip de $5 sur KickBot ?
$4.25. KickBot garde $0.30 (6%) et Stripe garde $0.45 (2.9% + $0.30).
Quand KickBot verse-t-il les tips ?
Une fois par mois, le 15, via Stripe, pour les tips qui ont au moins 7 jours. Il n’y a pas de versement minimum.
Puis-je rembourser un tip ?
Oui. Ouvre le tip dans Revenus et clique sur Rembourser. Le viewer récupère la totalité du montant, KickBot rend sa commission de 6%, et les frais Stripe sont déduits de ton solde.
Que se passe-t-il si un viewer fait un chargeback ?
KickBot paie les frais de litige de $15 et conteste le chargeback pour toi. Le montant du tip est bloqué sur ton solde jusqu’à la décision. Si KickBot gagne, tu le récupères. Si le viewer gagne, c’est lui qui le récupère. Les frais de $15 ne sont jamais à ta charge.